ITIL V3 Foundation & PRINCE2 Foundation mit Zertifizierungen

Dieser Kombinations-Lehrgang vermittelt gleichzeitig die Grundlagen zweier weitverbreiteter Methoden-Frameworks: ITIL v3 Foundation für IT-Service-Management und PRINCE2 Foundation für strukturiertes Projektmanagement. Beide Qualifikationen werden von Axelos vergeben und sind international anerkannt. Ein wichtiger Hinweis zum Kontext: ITIL v3 ist die Vorgängerversion des Frameworks — die aktuelle Generation ist ITIL 4, das 2019 veröffentlicht wurde und das Service Value System einführt. Wer ITIL v3 Foundation erlernt, erweitert in der Regel vorhandene v3-Kenntnisse oder arbeitet in Organisationen, die noch aktiv mit v3-Prozessen und der klassischen Lifecycle-Struktur arbeiten. Die v3-Zertifizierung selbst wurde von Axelos zurückgezogen; neue Prüfungen nach v3 werden nicht mehr offiziell angeboten. Dennoch sind v3-Kenntnisse in vielen Betrieben noch praxisrelevant, und die ITIL-Grundkonzepte zu Prozessen, Rollen und dem Service Lifecycle bleiben auch in ITIL 4 erkennbar. Das Programm eignet sich daher besonders für Personen, die mit bestehenden ITIL-v3-Umgebungen arbeiten und gleichzeitig ein Fundament in PRINCE2 aufbauen möchten.

Modul 1 — ITIL v3 Foundation: Der Service Lifecycle und seine Phasen: Dieser Baustein vermittelt die grundlegenden Konzepte von ITIL v3 und den vollständigen Service Lifecycle. Der Lifecycle-Ansatz ist das strukturierende Prinzip von ITIL v3: Ein IT-Service durchläuft von der strategischen Planung über Design, Einführung und Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung klar definierte Phasen, in denen unterschiedliche Prozesse und Rollen zusammenwirken.

• Einführung in IT-Service-Management und den Begriff "Service" gemäß ITIL v3
• Die fünf Lifecycle-Phasen im Überblick: Aufgaben, Ziele und Abgrenzung
• Service Strategy: Serviceportfolio-Management, Finanzverwaltung und Demand Management
• Service Design: Verfügbarkeits-, Kapazitäts-, Sicherheits- und Lieferantenmanagement sowie SLA-Definition
• Service Transition: Change, Release und Configuration Management als Brücke zwischen Design und Betrieb
• Service Operation: Incident, Problem, Event, Request und Access Management sowie die Funktionen Service Desk, Technical Management und Application Management
• Continual Service Improvement: der 7-Stufen-Verbesserungsprozess als Querschnittsthema über alle Phasen
• Das ITIL-2011-Konzept und die prozessorientierte Denkweise in der IT-Organisation
• Prüfungsvorbereitung ITIL v3 Foundation sowie historische Einordnung: Unterschiede zu ITIL 4 auf Überblicksebene

Modul 2 — PRINCE2 Foundation: Strukturiertes Projektmanagement in kontrollierten Umgebungen: PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) ist eine skalierbare, prozessorientierte Projektmanagementmethode, die in öffentlichen Verwaltungen und privatwirtschaftlichen Unternehmen weltweit eingesetzt wird. Die Foundation-Stufe vermittelt das begriffliche und methodische Grundlagenwissen, das notwendig ist, um in einem PRINCE2-Projekt produktiv mitzuwirken und die Prüfung zu bestehen.

• Überblick über das PRINCE2-Framework und seine Kernbestandteile: Prinzipien, Themen und Prozesse
• Die sieben Prinzipien: geschäftliche Rechtfertigung, Lernprozesse durch Erfahrung, definierte Rollen und Verantwortlichkeiten, Steuerung über Managementphasen, Führen durch Ausnahmen, Fokus auf Produkte, Anpassung an die Projektumgebung
• Die sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Änderungen und Fortschritt
• Die sieben Prozesse: von "Starting up a Project" bis "Closing a Project" in ihrer logischen Abfolge
• Wichtige PRINCE2-Managementdokumente und ihre Funktionen im Projektverlauf
• Rollen im PRINCE2-Projektmanagementteam: Project Board, Project Manager, Team Manager und weitere
• Skalierung und Anpassung von PRINCE2 an Projektgröße, Unternehmenskontext und besondere Anforderungen
• Prüfungsvorbereitung PRINCE2 Foundation: Prüfungsformat, Bewertungsmaßstab und typische Fragetypen

Das Programm richtet sich an IT-Fachleute und Quereinsteiger, die eine fundierte Doppelqualifikation in IT-Service-Management und Projektmanagement anstreben und dabei insbesondere in Organisationen tätig sind oder einsteigen möchten, die noch mit ITIL-v3-Strukturen arbeiten.

• IT-Mitarbeitende, die ihre Kenntnisse zum ITIL-v3-Lifecycle systematisch vertiefen und zertifizieren möchten
• Projektmitarbeitende und Junior-Projektleiter, die mit PRINCE2 Foundation eine methodische Basis aufbauen wollen
• IT-Consultants und Service-Manager, die beide Zertifizierungen für Kundenprojekte benötigen
• Personen, die in einem Unternehmen tätig sind, das aktiv mit ITIL v3-Prozessen und PRINCE2 arbeitet
• Quereinsteiger in den IT-Bereich, die mit zwei anerkannten Methodenzertifikaten den Einstieg erleichtern möchten

Der Lehrgang kombiniert dozentgeführten Unterricht in Präsenz- und Online-Einheiten mit strukturierten Selbststudiumphasen. Beide Module — ITIL v3 Foundation und PRINCE2 Foundation — werden durch Prüfungssimulatoren und Musterprüfungen ergänzt, da die Zertifizierungsprüfungen von Axelos klare Anforderungen an Begriffe, Definitionen und Prozesszuordnungen stellen. Die Trainer bringen praktische Erfahrungen aus IT-Betrieb und Consulting ein und verknüpfen die Theorie mit konkreten Praxisbeispielen. Die modulare Struktur ermöglicht es, beide Zertifizierungsgebiete konzentriert und prüfungsorientiert zu durchlaufen.

Das Programm wird in Combined-Learning-Format durchgeführt, das Präsenz- und Online-Phasen bedarfsgerecht kombiniert. Die Gesamtlaufzeit beträgt je nach individuellem Lernplan und Starttermin typischerweise mehr als einen bis drei Monate. Vollzeit-Varianten ermöglichen eine kompaktere Durchführung. Für Personen mit beruflichen oder familiären Verpflichtungen stehen Teilzeit-Optionen offen, die im Beratungsgespräch vor Beginn festgelegt werden.

Bei bestandener Prüfung erhalten Teilnehmende zwei separate Axelos-Zertifikate: das ITIL Foundation Certificate in IT Service Management (v3-Basis) und das PRINCE2 Foundation Certificate. Ergänzend stellt der Bildungsträger eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung aus. Es ist wichtig zu verstehen, dass die ITIL-v3-Zertifizierungslinie offiziell von Axelos zurückgezogen wurde — die Gültigkeit und praktische Anerkennung dieser Zertifikate ist damit eingeschränkter als die der aktuellen ITIL-4-Qualifikation. PRINCE2 Foundation dagegen ist zeitlich unbefristet gültig; Practitioner-Zertifikate erfordern nach drei Jahren eine Rezertifizierung, Foundation nicht.

Die Kombination aus ITIL-v3-Foundation und PRINCE2-Foundation richtet sich an einen klar definierten Markt: Organisationen, die ihre IT-Organisation nach klassischen ITIL-v3-Prozessen strukturiert haben und parallel strukturierte Projektmanagementmethoden einsetzen, sind auf Mitarbeitende angewiesen, die beide Welten verstehen. Wer in einer solchen Umgebung tätig ist, kann mit diesem Doppelzertifikat belegen, dass er sowohl IT-Services als auch IT-Projekte methodisch einordnen kann. Langfristig empfiehlt sich für Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs eine Betrachtung der aktuellen ITIL-4-Qualifikation, um auf dem neuesten Stand der Service-Management-Frameworks zu bleiben. ITIL 4 führt das Service Value System, vier Dimensionen und das Konzept der Praktiken ein — ein Upgrade, das bestehende v3-Kenntnisse ergänzt statt ersetzt. In Kombination mit PRINCE2 bietet das eine Grundlage für Rollen vom IT-Service-Manager über den IT-Consultant bis hin zum IT-Projektleiter. Für die Finanzierung dieser Weiterbildung kommen je nach persönlicher Situation verschiedene Wege in Betracht. Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Förderung über Bildungsgutscheine der Bundesagentur für Arbeit grundsätzlich möglich, sofern eine berufliche Eingliederung oder Qualifizierung im Vordergrund steht. Welches Förderinstrument im Einzelfall passt, klärt der zuständige Berater bei der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter.