ITIL V4 Foundation Weiterbildung für IT-Projektmanagement

Modernes IT-Projektmanagement endet nicht mit der Übergabe fertiger Systeme — es schließt den gesamten Servicelebenszyklus ein, von der strategischen Planung über den laufenden Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung. ITIL 4 liefert dafür den konzeptionellen Rahmen. Diese Weiterbildung führt systematisch in das ITIL 4 Foundation-Niveau ein und richtet dabei den Blick besonders auf Anwendungsfelder im IT-Projektmanagement: Wie werden Projekte in die Service Value Chain eingebettet? Wie lassen sich Change-Prozesse steuern, ohne den laufenden Betrieb zu destabilisieren? Und wie arbeiten klassische ITIL-Praktiken mit agilen Methoden zusammen?

ITIL 4-Grundlagen und das Service Value System Das einführende Modul legt das konzeptionelle Fundament. Teilnehmende erarbeiten, was unter einem Service verstanden wird, wie Wert gemeinsam mit dem Kunden ko-kreiert wird und wie das Service Value System als übergeordneter Rahmen alle weiteren Elemente zusammenhält.

• Was ist Service? Nutzen (Utility) und Garantie (Warranty) als Werttreiber
• Das SVS im Überblick: Demand und Opportunity als Eingaben, Mehrwert als Ausgabe
• Governance und Management im SVS
• Guiding Principles: Focus on Value, Start Where You Are, Progress Iteratively with Feedback, Collaborate & Promote Visibility, Think & Work Holistically, Keep It Simple & Practical, Optimize & Automate
• Die vier Dimensionen: Organizations & People, Information & Technology, Partners & Suppliers, Value Streams & Processes
• Einsatz des SVS in Projekten: Transition zwischen Projektphase und laufendem Betrieb

Service Value Chain und Kernpraktiken Die Service Value Chain verbindet die operativen Aktivitäten zu einem flexiblen Modell. Dieses Modul erläutert, wie Aufgaben aus dem Projektmanagement in den Kettenverlauf eingebettet werden und welche Praktiken den reibungslosen Betrieb sicherstellen.

• Service Value Chain: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Incident Management: Klassifizierung, Eskalation, Kommunikation
• Problem Management: reaktive und proaktive Ansätze, Known Error Database
• Change Enablement: Standard-, Normal- und Emergency Changes; Change Authority
• Service Level Management: SLA, OLA, UC; Review-Zyklen
• Configuration Management: CMDB-Grundlagen und Datenpflege

Agile Integration und kontinuierliche Verbesserung ITIL 4 ist explizit so gestaltet, dass es mit agilen Frameworks wie Scrum oder DevOps-Praktiken zusammenarbeitet. Dieses Modul zeigt, wie Projekte von dieser Kompatibilität profitieren, ohne dass ITIL-Strukturen agile Sprints blockieren.

• Continual Improvement Model: Vision, Ist-Analyse, Zieldefinition, Maßnahmen, Erfolgskontrolle
• Zusammenspiel ITIL 4 und Scrum: Backlog, Sprints und Service Value Chain
• DevOps-Prinzipien im ITIL-Kontext: Deployment Frequency und Change Failure Rate
• Messen und Berichten: Key Performance Indicators für IT-Services
• Risikomanagement: Wahrscheinlichkeit, Auswirkung, Minderungsmaßnahmen
• Stakeholder Maps und deren Einbindung in Service Reviews

IT-Projektmanagement mit ITIL 4 — Praxisvertiefung Praxisblock Im Praxisteil übertragen Teilnehmende die theoretischen Konzepte auf typische Projektsituationen, die im IT-Umfeld immer wieder auftreten: Systemmigrationen, Plattformablösungen, Software-Rollouts und Infrastrukturerweiterungen.

• Projekt-Kickoff mit SVS-Mapping: Welche Chain-Aktivitäten sind wann aktiv?
• SLA-Erstellung für ein neues IT-System in einer Projekttransitionsphase
• Change-Management-Prozess für einen geplanten Release-Wechsel
• Incident-Simulation: Klassifizierung und Kommunikation bei einem Produktionsausfall
• Problem-Management-Analyse: Von der Symptombeschreibung zur Ursachenidentifikation
• Continual Improvement: Ableitung von Maßnahmen aus einem Service Review
• ITIL 4 und agiles Vorgehen: Sprint-Planung unter Berücksichtigung der Change Authority
• Kennzahlen-Dashboard: Definition von KPIs für Projektübergabe und Betriebsphase
• Stakeholder-Workshop-Design auf Basis der Engage-Aktivität
• Fallstudie: IT-Migration unter ITIL-4-Governance
• Typische Prüfungsfragen im Kontext bearbeiten
• Lessons Learned und Verbesserungsansätze formulieren

Der Praxisteil verankert das Gelernten anhand konkreter Szenarien — so wird das abstrakte Rahmenwerk zur handhabbaren Methodik für den Arbeitsalltag. Besonderes Gewicht liegt auf der Verbindung zwischen Projektabschluss und dauerhaftem Service-Betrieb, einem Thema, das in vielen Projekten strukturell unterschätzt wird.

Diese Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte, die Verantwortung in IT-Projekten tragen und ihre Service-Management-Kenntnisse auf ein fundiertes Niveau heben möchten. Sie spricht gleichermaßen Personen an, die erstmals strukturiert mit ITIL arbeiten wollen, wie auch erfahrene Praktiker, die von ITIL v3 auf ITIL 4 umsteigen.

• IT-Projektmanager, die Übergaben in den Betrieb besser strukturieren möchten
• IT-Service-Manager, die Projekte in ihren Servicebetrieb integrieren
• Teamleiter und Führungskräfte im IT-Umfeld mit Betriebsverantwortung
• IT-Berater, die ihren Kunden strukturierte IT-Governance-Konzepte anbieten möchten
• Fachkräfte aus IT-Operations, die ITIL-Vokabular und -Prozesse erstmals systematisch erlernen

Der Kurs verbindet Lehrvorträge und interaktive Gruppenarbeit mit fallstudienbasiertem Lernen. ITIL-Konzepte werden zunächst systematisch eingeführt, dann an projektnahen Szenarien geübt und schließlich in Gruppenübungen verfestigt. Digitale Lernmaterialien und Übungsaufgaben im ITIL-Foundation-Stil begleiten die Lerneinheiten und ermöglichen eine gezielte Vorbereitung auf die Abschlussprüfung. Angeboten wird der Kurs sowohl in Präsenz als auch online.

Die Weiterbildung deckt den vollständigen Lernstoff für die ITIL 4 Foundation-Prüfung ab. Abhängig vom gewählten Format dauert der Kurs einige Wochen; Vollzeit- und Teilzeitoptionen stehen zur Verfügung. Insgesamt bieten zwei Anbieter 52 Termine an, was eine hohe zeitliche Flexibilität beim Kurseinstieg ermöglicht.

Der Kurs bereitet auf die offizielle ITIL 4 Foundation-Prüfung vor, die von Axelos akkreditierten Prüfungsinstituten (z. B. PeopleCert) abgenommen wird. Das Foundation-Zertifikat ist zeitlich unbefristet gültig und international anerkannt. Ergänzend stellt der Kursveranstalter nach Abschluss eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung aus.

In einer Zeit, in der IT-Projekte nicht mehr isoliert von Betriebsprozessen geplant werden können, schließt die ITIL 4 Foundation-Qualifikation eine entscheidende Lücke im Kompetenzprofil von Projektverantwortlichen. Wer versteht, wie Projekte in die Service Value Chain eingebettet werden, liefert nicht nur pünktlich — sondern übergibt so, dass der Betrieb von Tag eins an stabil läuft. Das ITIL 4-Framework ist explizit auf Zusammenarbeit mit modernen Methoden ausgelegt. Die Kompatibilität mit Scrum, Kanban und DevOps-Praktiken macht es zu einem Werkzeug, das in agilen wie in klassischen Projektumgebungen gleichermaßen funktioniert. Diese Flexibilität ist ein unmittelbarer Mehrwert für Fachkräfte, die in verschiedenen Projektkulturen tätig sind. Das Foundation-Zertifikat von Axelos ist ein international bekannter Qualifikationsnachweis, den Unternehmen weltweit bei der Besetzung von IT-Projektmanagement- und Service-Management-Stellen suchen. Die Kombination aus strukturiertem Lernweg, praxisnahem Praxisteil und anerkannter Prüfung macht diese Weiterbildung zu einer soliden Investition in die eigene berufliche Entwicklung.