Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen im IT Service Management auf Basis von ITIL® V4 und zeigt, wie IT-Projekte strukturiert geplant, gesteuert und umgesetzt werden können. Im Mittelpunkt steht die Vorbereitung auf die ITIL V4 Foundation Zertifizierung sowie…
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Die Weiterbildung vermittelt praxisnahe Kompetenzen im IT Service Management auf Basis von ITIL® V4 und zeigt, wie IT-Projekte strukturiert geplant, gesteuert und umgesetzt werden können.
Im Mittelpunkt steht die Vorbereitung auf die ITIL V4 Foundation Zertifizierung sowie die Anwendung von ITIL-Principles im Projektkontext. Behandelt wird, wie IT-Services im Rahmen von Projekten geplant, eingeführt und kontinuierlich verbessert werden.
Teilnehmende erwerben Kenntnisse zur Verbindung von IT Service Management und Projektmanagement sowie zur Anwendung klassischer, agiler und hybrider Methoden in typischen IT-Szenarien wie Softwareeinführungen und Digitalisierungsprojekten.
Inhalte im Überblick:
ITIL 4 Foundation:
• Grundlagen des IT Service Management (ITSM)
• Service Value System (SVS) und Service Value Chain
• ITIL® Practices (Incident, Change Enablement, Service Level Management)
• Wertorientierung und kontinuierliche Verbesserung
IT-Projektmanagement im ITSM-Kontext:
• Planung und Steuerung von IT-Projekten
• Projektstrukturpläne, Zeit- und Ressourcenplanung
• Anforderungsmanagement im IT-Umfeld
• Projektcontrolling und Reporting
Agile und hybride Methoden:
• Scrum und Kanban im IT-Projektkontext
• Einordnung agiler Ansätze in ITIL-Strukturen
• Kombination klassischer und agiler Vorgehensmodelle
Qualität, Risiko und Zusammenarbeit:
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Weiterbildung über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters in der Regel zu 100 % förderfähig — inklusive Fahrt-, Kinderbetreuungs- und ggf. Unterbringungskosten. Voraussetzung ist eine vorherige Beratung mit deinem Arbeitsvermittler.
Beide Formate sind je nach Anbieter verfügbar — als Online-Live-Format, Hybrid oder Präsenzschulung in mehreren deutschen Städten. Bei deiner Anfrage geben wir deine Präferenz (Region, Online/Präsenz, Vollzeit/Teilzeit) weiter, damit nur passende Angebote zurückkommen.
Die Dauer variiert je nach Anbieter und Format. Typisch sind ca. 4–12 Wochen Vollzeit / 3–6 Monate berufsbegleitend. Berufsbegleitende Varianten dauern entsprechend länger, sind dafür aber neben Beruf oder Familie absolvierbar.
Typische Folgepositionen sind: IT-Projektmanager, IT-Service-Manager, IT Service Manager, IT-Anwendungsberater. Konkrete Gehalts-Spannen findest du im Karriere-Abschnitt dieser Seite — die Werte basieren auf Erhebungen der Bundesagentur für Arbeit und StepStone (2024/25).
IT-Support-Komplettpfad: CompTIA A+, MS Endpoint Admin, MS Windows Server Hybrid Admin, AD DS, Azure.
IT-Customer-Support: A+, Network+, MD-102 (Endpoint Admin) + Soft Skills.
ITIL Expert: Service Strategy, Design, Transition, Operation, Continual Improvement.
ITIL Service Design Lifecycle: Service-Design-Prozesse, IT-Service-Management.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
• Risikomanagement in IT-Projekten
• Qualitätssicherung und Projektabschluss
• Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen
Zertifizierung:
• Vorbereitung und Durchführung der ITIL V4 Foundation Prüfung
Zielgruppe:
Fachkräfte aus IT, Systemadministration und Entwicklung sowie Projektmitarbeitende, die IT Service Management und IT-Projektmanagement miteinander verbinden möchten.
Voraussetzungen:
Grundlegende IT-Kenntnisse werden empfohlen.
Rahmenbedingungen:
• Online-Durchführung möglich
• Flexibler Einstieg möglich
Förderung:
• Förderung über Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit
Nächster Schritt:
Unverbindliche Beratung zur individuellen Kurszusammenstellung und flexiblem Starttermin anfragen.
Diese Weiterbildung kann mit weiteren Kursen aus unserem Angebot im Bereich Projektmanagement (PRINCE2®, Scrum, DevOps, Kanban) sowie Microsoft® Office kombiniert werden.
Über das Qualifizierungschancengesetz ist ein Absolvieren der Weiterbildung ebenfalls berufsbegleitend möglich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
ITIL Practitioner: Service-Management-Praktiken anwenden. Change Management, IT Service Management.