ITIL-Zertifizierung mit DevOps & Scrum

IT-Organisationen brauchen heute sowohl strukturiertes Service-Management als auch agile Teamarbeit und automatisierte Entwicklungsprozesse. Diese Weiterbildung bereitet auf vier anerkannte Zertifizierungen vor: ITIL® 4 Foundation für IT-Service-Management, DevOps Foundation für die Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb sowie EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner für agile Teamarbeit. Teilnehmende lernen die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements nach ITIL 4, die Prinzipien von DevOps sowie beide zentralen Scrum-Rollen kennen und erhalten damit ein Zertifizierungsprofil, das IT-Service-Management, DevOps und agile Methoden verbindet. Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus IT-Organisationen sowie an Projektmitarbeitende mit Interesse an anerkannten IT-Zertifizierungen.

Das erste Modul vermittelt ITIL® 4 Foundation und die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements.

• Grundbegriffe und Terminologie von ITIL 4
• Aufbau des Service Value Systems
• Aktivitäten der Service Value Chain
• Die vier Dimensionen des Service-Managements
• Die sieben Leitprinzipien von ITIL 4
• Ausgewählte Managementpraktiken nach ITIL 4
• Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation-Prüfung

Das zweite Modul führt in DevOps Foundation ein und behandelt die Zusammenarbeit von Entwicklung und Betrieb.

• Grundprinzipien und Kultur von DevOps
• Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams
• Kontinuierliche Integration und Bereitstellung im Überblick
• Automatisierung wiederkehrender Prozesse
• Feedback-Schleifen zwischen Entwicklung, Betrieb und Kunden
• Zusammenspiel von DevOps-Prinzipien mit ITIL-Service-Management

Das dritte Modul bereitet auf die Zertifizierung EXIN Agile Scrum Master vor und vertieft die Rolle des Scrum Masters.

• Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Scrum Masters
• Moderation von Scrum-Events
• Servant Leadership als Führungsprinzip im Scrum-Team
• Erkennen und Beseitigen von Hindernissen im Team
• Stärkung der Selbstorganisation des Entwicklungsteams
• Zusammenarbeit zwischen Scrum Master und Product Owner

Das vierte Modul bereitet auf die Zertifizierung EXIN Agile Scrum Product Owner vor und vertieft die Rolle des Product Owners.

• Aufbau und Pflege eines Product Backlogs
• Priorisierung von Anforderungen nach Wertbeitrag
• Formulierung und Verfeinerung von User Stories
• Kommunikation mit Stakeholdern über Produktfortschritt
• Abnahme von Ergebnissen aus Sicht des Product Owners
• Zusammenspiel von Product Owner, Scrum Master und Entwicklungsteam

Die vier Module sind so aufeinander bezogen, dass aus dem strukturierten Service-Management-Denken von ITIL 4 zunächst die DevOps-Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb entsteht, bevor die beiden Scrum-Rollen Scrum Master und Product Owner zeigen, wie agile Teams innerhalb dieses Rahmens konkret arbeiten. Am Ende der Weiterbildung verfügen Teilnehmende über ein breites Zertifizierungsprofil aus ITIL® 4 Foundation, DevOps Foundation, EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner, das IT-Service-Management, DevOps und agile Teamarbeit miteinander verbindet, statt nur einen dieser drei Bereiche abzudecken.

Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus IT-Organisationen oder IT-nahen Abteilungen sowie an Projektmitarbeitende, die ihre Kenntnisse mit anerkannten Zertifikaten belegen möchten.

• Fach- und Führungskräfte aus IT-Organisationen mit Interesse an IT-Service-Management
• Projektmitarbeitende, die ihre agilen Kenntnisse zertifizieren lassen möchten
• IT-Fachkräfte wie Fachinformatiker/innen oder IT-Administrator/innen
• Personen mit Erfahrung in Projektmanagement oder Projektkontexten
• Quer- und Wiedereinsteigende, die eine Zusatzqualifikation für den beruflichen (Wieder-)Einstieg erwerben möchten

Die Weiterbildung behandelt die vier Zertifizierungsbausteine nacheinander, wobei jedes Modul konsequent auf die jeweilige Prüfung ausgerichtet ist: Theorieeinheiten zu Konzepten und Terminologie wechseln sich mit Übungsfragen im Prüfungsformat ab, sodass Teilnehmende den eigenen Wissensstand vor jeder der vier Zertifizierungsprüfungen selbst realistisch einschätzen können.

Die vier Bausteine ITIL® 4 Foundation, DevOps Foundation, EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner sind in einem zusammenhängenden Curriculum organisiert. Der genaue zeitliche Umfang variiert je nach Anbieter und richtet sich unter anderem nach den Vorbereitungszeiten für die vier Zertifizierungsprüfungen, die jeweils eigenständig bei der zuständigen Prüfungsorganisation abgelegt werden.

Die Weiterbildung bereitet auf vier externe Zertifizierungen vor: ITIL® 4 Foundation Certificate in IT Service Management, DevOps Foundation, EXIN Agile Scrum Master und EXIN Agile Scrum Product Owner. Alle vier Zertifizierungen werden von den jeweiligen externen Prüfungsorganisationen vergeben und setzen das eigenständige Bestehen der jeweiligen Prüfung voraus.

Der besondere Wert dieser Weiterbildung liegt in der Bündelung von vier Zertifizierungen, die im IT-Berufsalltag oft einzeln, aber selten im Zusammenhang erworben werden. Wer nur ITIL kennt, versteht zwar die strukturierte Seite des Service-Managements, aber nicht, wie agile Teams konkret darin arbeiten; wer dagegen nur Scrum kennt, riskiert, IT-Service-Management-Prozesse zu ignorieren, in die sich agile Teams zwangsläufig einfügen müssen. Mit gleich zwei eigenständigen Scrum-Zertifizierungen, für die Rolle des Scrum Masters und die des Product Owners, deckt die Weiterbildung zudem beide zentralen Perspektiven eines Scrum-Teams gleichermaßen ab, statt nur eine einzelne davon zu vermitteln. Diese Breite erlaubt es, im späteren Berufsalltag flexibel zwischen beiden Rollen zu wechseln oder deren Zusammenarbeit besser zu verstehen. Da alle vier Module jeweils auf eine eigenständige Prüfung ausgerichtet sind, entsteht am Ende kein einzelner Sammelnachweis, sondern vier einzeln vorzeigbare Zertifikate unterschiedlicher, jeweils spezialisierter Prüfungsorganisationen. Für Arbeitgeber ist damit nachvollziehbar, welche Kompetenzen jeweils extern geprüft wurden, statt sich auf eine pauschale Gesamtbewertung verlassen zu müssen. Für den weiteren beruflichen Weg eröffnet dieses breite Zertifizierungsprofil Perspektiven als IT-Service-Manager/in, IT-Projektleiter/in oder Business Analyst/in in Organisationen, die IT-Service-Management, DevOps und agile Methoden zunehmend gemeinsam und nicht mehr getrennt voneinander einsetzen.