Junior Projektmanager & Service Manager für Quereinsteiger (m,w,d)

Dieser Kurs kombiniert zwei international anerkannte Methoden-Frameworks zu einem kompakten Qualifizierungsprogramm für Quereinsteiger: PRINCE2 Foundation vermittelt strukturiertes Projektmanagement in kontrollierten Umgebungen, während ITIL 4 Foundation das moderne IT-Service-Management nach dem aktuellen ITIL-4-Standard einführt. Beide Qualifikationen sind weltweit nachgefragte Eintrittskarten für Rollen in Projektteams und IT-Serviceorganisationen. Wer bisher in einem fachfremden Bereich gearbeitet hat und in die IT- oder Projektwelt wechseln möchte, legt hier das methodische Fundament für diesen Schritt.

Modul 1 — PRINCE2 Foundation: Grundlagen und Framework PRINCE2 (Projects IN Controlled Environments) bietet einen prozessorientierten Rahmen, der Projekte in klar definierte Phasen gliedert und jedem Beteiligten konkrete Handlungsempfehlungen für seine Rolle gibt. Das Foundation-Modul legt das konzeptionelle Fundament und befähigt dazu, die Methode in Teamkontexten zu erkennen und einzusetzen.

• Aufbau und Struktur des PRINCE2-Frameworks im Überblick
• Die sieben Prinzipien als nicht verhandelbare Grundregeln eines PRINCE2-Projekts
• Rollen und Verantwortlichkeiten im PRINCE2-Projektmanagementteam
• Die sieben Themen: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Änderungen, Fortschritt
• Die sieben Prozesse von Starting Up a Project bis Closing a Project
• Managementprodukte und Dokumentation im PRINCE2-Kontext
• Skalieren und Anpassen von PRINCE2 an verschiedene Projektgrößen und -typen
• Überleitung: Abgrenzung von Foundation- und Practitioner-Niveau

Modul 2 — ITIL 4 Foundation: Service Value System und Leitprinzipien ITIL 4 ist die aktuelle Fassung des weltweit meistgenutzten IT-Service-Management-Frameworks. Anders als frühere Versionen stellt ITIL 4 kein lineares Lifecycle-Modell mehr in den Mittelpunkt, sondern ein ganzheitliches Service Value System (SVS), das Wertschöpfung über flexible und iterative Aktivitätsketten ermöglicht. Das Foundation-Modul führt in dieses neue Denkmodell ein.

• Das ITIL 4 Service Value System (SVS) als übergreifender Rahmen
• Die Service Value Chain mit den sechs Aktivitäten: Engage, Plan, Improve, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support
• Die sieben ITIL 4-Leitprinzipien (z. B. Fokus auf Wert, Fortschritt iterativ mit Feedback, Zusammenarbeit fördern)
• Die vier Dimensionen des Service-Managements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
• Kernpraktiken aus dem ITIL 4-Praktikenkatalog (u. a. Incident Management, Change Enablement, Service Desk)
• Zusammenspiel von Governance, Führung und kontinuierlicher Verbesserung im SVS
• Grundbegriffe: Service, Serviceangebot, Wertschöpfung, Servicebeziehungen

Modul 3 — Methoden im Zusammenspiel Projekte und laufender IT-Betrieb existieren in Organisationen selten isoliert. Dieses Modul zeigt, wie PRINCE2 als strukturierter Projektrahmen und ITIL 4 als Steuerungsmodell für den Service-Betrieb sich ergänzen. Anhand typischer Junior-PM-Szenarien wird geübt, beide Perspektiven zusammenzuführen.

• Abgrenzung Projekt vs. Service-Betrieb im organisationalen Kontext
• Übergaben vom Projekt in den Betrieb — ITIL 4 Change Enablement als Schnittstelle
• Stakeholder-Kommunikation aus PRINCE2- und ITIL-Perspektive
• Gemeinsame Qualitäts- und Verbesserungsansätze in beiden Frameworks
• Typische Berufsbilder und Einstiegswege für Quereinsteiger

Praxisblock Der Praxisteil besteht aus fallbasierten Übungen, Szenarien und Transferaufgaben, die beide Methoden verknüpfen und auf die Zertifizierungsprüfungen vorbereiten.

• Analyse eines PRINCE2-Projektszenarios: Rollen zuordnen, Prozesse identifizieren
• Erstellen und Überarbeiten eines Business Case nach PRINCE2-Vorgaben
• Anwendung der sieben Prinzipien auf ein skalierbares Praxisbeispiel
• Mapping einer Serviceanfrage auf die ITIL 4 Service Value Chain
• Identifikation relevanter Praktiken bei einem fiktiven Serviceausfall
• Anwenden der Leitprinzipien auf Verbesserungsmaßnahmen in einem Serviceteam
• Unterschiede zwischen ITIL 4 SVS und Vorgänger-Konzepten herausarbeiten (v. a. was ITIL 4 NICHT mehr enthält)
• Prüfungsrelevante Aufgabentypen für beide Foundation-Prüfungen durcharbeiten
• Vokabular-Training mit den zentralen Begriffen beider Frameworks
• Transferaufgabe: Konzept für eine Juniorrolle im hybriden Projekt-/Servicebetrieb skizzieren
• Gruppenübung: Typische Schnittstellenprobleme zwischen Projekt und Betrieb lösen
• Abschlusssimulation: Gemischte Fragen aus PRINCE2 und ITIL 4

Axelos hat beide Foundation-Programme mehrfach überarbeitet. Dieser Kurs arbeitet ausschließlich mit den aktuellen Prüfungszielen. ITIL 4 Foundation basiert auf dem Service Value System, nicht auf den Lifecycle-Phasen älterer ITIL-Versionen. Die Kombination aus PRINCE2 Foundation und ITIL 4 Foundation in einem Lehrgang ermöglicht es Quereinsteigern, innerhalb kurzer Zeit zwei anerkannte Methodenqualifikationen zu erwerben und sich damit für Junior-Rollen an der Schnittstelle von Projektarbeit und IT-Betrieb zu qualifizieren.

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen ohne spezifische IT- oder Projektmanagement-Vorbildung, die einen strukturierten Einstieg in diese Berufsfelder anstreben.

• Berufstätige aus fachfremden Bereichen (Bürokaufleute, Verwaltungsfachleute, Quereinsteiger aus Handel, Logistik o. ä.)
• Berufsrückkehrer, die sich methodisch neu orientieren möchten
• Personen, die in IT-Serviceorganisationen oder Projektbüros einsteigen wollen
• Arbeitssuchende, die ihre Bewerbungsmappe um international anerkannte Zertifikate erweitern möchten

Der Unterricht findet im Combined-Learning-Format statt, das Live-Phasen im virtuellen Klassenzimmer mit selbstgesteuerten Lernphasen verbindet. Dozierende bringen neben Methodenwissen auch Praxiserfahrung aus Beratungs- und IT-Projekten mit, sodass die Kursbeispiele nah an realen Berufssituationen sind. In den Live-Sitzungen wechseln sich Vortrag, moderierte Diskussion und gemeinsame Fallanalysen ab; in den Selbstlernphasen vertiefen die Teilnehmenden die Inhalte anhand von Übungsaufgaben und Lernmaterialien. Die Unterrichtsgrafiken und Szenarien beziehen sich jeweils auf aktuelle Prüfungsversionen beider Axelos-Programme.

Der Lehrgang wird überwiegend in Teilzeit durchgeführt; einzelne Termine sind auch als Vollzeitformat verfügbar. Die genaue Kursdauer richtet sich nach dem gewählten Format und dem Anbieter. Angebote sind als virtuelle Vollzeitblöcke sowie als mehrwöchige Teilzeitreihen buchbar. Die Selbstlernphasen zwischen den Präsenzeinheiten sind fester Bestandteil des Curriculums und für die Prüfungsvorbereitung einzuplanen.

Bei erfolgreichem Bestehen der jeweiligen Axelos-Zertifizierungsprüfung erhalten die Teilnehmenden das offizielle PRINCE2 Foundation-Zertifikat sowie das ITIL 4 Foundation-Zertifikat — beide ausgestellt durch Axelos und weltweit anerkannt. Darüber hinaus wird eine Teilnahmebescheinigung des Bildungsträgers ausgestellt. Die Prüfungen werden von autorisierten Prüfungsinstituten (z. B. PeopleCert) abgenommen. ITIL 4 Foundation gilt unbefristet.

PRINCE2 Foundation und ITIL 4 Foundation sind zwei der am stärksten nachgefragten Einsteigerzertifikate in europäischen IT- und Projektorganisationen. Wer beide in einer Weiterbildung erwirbt, signalisiert Arbeitgebern, dass er die grundlegenden Sprachen sowohl der Projektarbeit als auch des Service-Betriebs versteht — eine Kombination, die gerade für Junior-Rollen an Organisationsschnittstellen wertvoll ist. Für Quereinsteiger ist der zeitliche und finanzielle Aufwand dieses Bundellehrgangs deutlich geringer als der getrennte Erwerb beider Zertifikate. Die gemeinsame Vermittlung beider Frameworks zeigt zudem inhaltliche Verbindungen auf, die in separaten Einzelkursen weniger sichtbar werden — etwa wie PRINCE2-Projektabschlüsse mit ITIL-Change-Praktiken koordiniert werden. ITIL 4 ist dabei ausdrücklich kein Update des älteren ITIL-v3-Lifecycle-Modells, sondern ein konzeptueller Neuansatz. Wer Berufsausschreibungen liest, in denen ITIL-Kenntnisse gefordert werden, begegnet heute fast durchgehend dem ITIL-4-Standard. Der Kurs vermittelt daher das aktuelle Service Value System, die sieben Leitprinzipien und die vier Dimensionen — nicht die veralteten Lifecycle-Phasen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und CSI aus ITIL v3.