Junior Prozessmanager (d/m/w)

Prozessmanagement ist eine eigenständige Disziplin — und wer sie ernsthaft ausüben will, braucht mehr als allgemeines Projektmanagement-Wissen. Diese Weiterbildung zum Junior Prozessmanager ist bewusst auf den Prozessbereich konzentriert: keine PRINCE2-Zertifizierung, kein Microsoft Project, dafür ein konkreter Fokus auf ITIL 4, Scrum als agile Prozesskomponente und ein Office-Paket, das mit Microsoft Power BI eine Datenanalyse-Komponente einschließt, die in den verwandten Prozess-und-Projektmanager-Kursen nicht enthalten ist. Im Berufsalltag eines Junior Prozessmanagers geht es darum, Funktionsanforderungen aufzunehmen, Prozesse zu dokumentieren, Optimierungspotenziale zu erkennen und Ergebnisse transparent zu kommunizieren. Power BI kommt dort zum Einsatz, wo Prozessdaten visualisiert und als Grundlage für Verbesserungsentscheidungen aufbereitet werden müssen. Visio ist das Werkzeug für die Modellierung selbst. Excel, Word und Outlook runden das Office-Bild für den täglichen Einsatz ab. Wer diesen Kurs abschließt, ist auf eine Junior-Rolle im Prozessmanagement ausgerichtet — nicht im kombinierten Doppelprofil, sondern mit klarem Schwerpunkt auf Prozessanalyse und -optimierung.

Das ITIL 4 Foundation Modul schafft das begriffliche Fundament für Prozessarbeit in IT-Service-Umgebungen. Teilnehmende verstehen, wie Prozesse im Service Value System verankert sind, welche Rollen es gibt und wie das Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung methodisch umgesetzt wird.

• Service Value System und Service Value Chain
• Sieben Leitprinzipien von ITIL 4
• ITIL 4 Praktiken und ihr Beitrag zur Prozessqualität
• Incident, Problem und Change als relevante Prozessfelder
• Zusammenspiel von Governance und operativen Prozessen
• Continual Improvement als Fundament für Prozessoptimierung

Scrum Foundation vermittelt die Grundprinzipien agiler Zusammenarbeit, die es ermöglichen, Prozessverbesserungen in iterativen Zyklen umzusetzen. Auch in Prozessteams, die keine reine Softwareentwicklung betreiben, ist agiles Denken heute Standard.

• Scrum-Rollen und deren Funktion in Prozessteams
• Sprint-Struktur für iterative Prozessoptimierung
• Backlog-Management für Prozessverbesserungsmaßnahmen
• Retrospektive als Reflexionsinstrument für Prozessteams
• Verbindung von Scrum-Prinzipien mit ITIL 4-Praktiken
• Agile Dokumentation und Kommunikation in Prozessteams

Microsoft Power BI ist das zentrale Werkzeug für Prozess-Datenanalyse und -visualisierung in diesem Kurs. Teilnehmende lernen, wie Prozessdaten aus verschiedenen Quellen in aussagekräftige Dashboards überführt werden — eine Fähigkeit, die im modernen Prozessmanagement zunehmend unverzichtbar ist.

• Datenimport und Datenmodellierung in Power BI
• Erstellung von Berichten und Dashboards
• KPI-Visualisierung für Prozessleistungskennzahlen
• Filter, Slicers und interaktive Berichtselemente
• Veröffentlichung und Teilen von Reports im Team
• Prozessanalysen mit Power BI als Entscheidungsgrundlage

Die vier klassischen Office-Module decken die täglichen Kommunikations- und Dokumentationsanforderungen im Prozessteam ab. Visio für Prozessmodellierung und Excel für Datenarbeit stehen dabei besonders im Mittelpunkt; Word und Outlook sichern professionelle schriftliche Kommunikation und Koordination.

• Visio: Prozessdiagramme, Flussdiagramme und Swimlane-Darstellungen
• Excel: Datenanalyse, Pivot-Tabellen und Prozess-KPI-Tabellen
• Word: Berichte, Dokumentationsvorlagen und schriftliche Analyse
• Outlook: professionelle Teamkommunikation, Terminkoordination und Aufgabenverwaltung
• Kompatibilität und Datenaustausch zwischen den Anwendungen
• Konsistente Dokumentationsstandards im Prozessteam

Prozessanalyse, Diagrammmodellierung und Datenvisualisierung werden in konkreten Aufgaben miteinander verbunden.

• Analyse eines vorhandenen IT-Prozesses auf Effizienzpotenziale
• Modellierung des analysierten Prozesses als Swimlane-Diagramm in Visio
• Erstellung eines KPI-Dashboards für den modellierten Prozess in Power BI
• Aufbau einer Excel-Tabelle zur Nachverfolgung von Prozessmetriken
• Aufnahme und Dokumentation einer Funktionsanforderung mit Word
• Identifikation einer Prozessschnittstelle und deren Dokumentation
• Retrospektive-Simulation für ein Prozessverbesserungsprojekt
• Erstellung eines ITIL 4-konformen Incident-Prozessdiagramms
• Visualisierung von Prozessdaten aus einem Beispiel-Datensatz mit Power BI
• Erarbeitung eines Verbesserungsplans nach dem ITIL 4 Continual Improvement Model
• Statusbericht für Teamleitung mit Word und Power BI-Export

Das Unterrichtsformat ist Combined Learning: strukturierte Trainingseinheiten werden mit Phasen des begleiteten Selbststudiums kombiniert. Der Kurs läuft in der Regel in Vollzeit, Teilzeit ist möglich.

Diese Weiterbildung richtet sich an Berufseinsteiger und Berufswechsler, die gezielt in Prozessmanagement-Rollen einsteigen möchten — ohne den Doppelfokus auf Projektmanagement.

• Berufseinsteiger aus IT, kaufmännischen oder verwaltenden Berufen
• IT-Support-Mitarbeitende, die in Prozessmanagement-Rollen wechseln möchten
• Berufswechsler, die eine klare Prozess-Spezialisierung anstreben
• Personen mit analytischem Interesse, die Prozesse messbar und visualisierbar machen wollen
• Fachkräfte, die Power BI als Datenanalyse-Kompetenz gezielt aufbauen möchten

Der Kurs verbindet angeleitete Unterrichtseinheiten mit selbstorganisierten Lernphasen im Combined-Learning-Format. Die Werkzeugmodule — insbesondere Power BI und Visio — werden in begleiteten Übungseinheiten mit konkreten Prozessbeispielen trainiert. Fallbeispiele stammen aus IT-Service-Umgebungen und machen abstrakte ITIL- und Scrum-Konzepte direkt anwendbar. Vollzeit ist das häufigere Format; Teilzeit ist möglich.

Die Weiterbildung umfasst zwei Methoden-Zertifizierungsmodule (ITIL 4 und Scrum) sowie fünf Office-Werkzeugtrainings. Die genaue Dauer hängt vom Lernformat und dem Umfang der einzelnen Module ab. Da kein PRINCE2-Modul enthalten ist, fällt dieser Kurs in der Gesamtdauer etwas kürzer aus als die Prozess-und-Projektmanager-Varianten.

Teilnehmende bereiten sich auf die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung (PeopleCert/Axelos) und die Scrum Foundation Prüfung vor. Beide Zertifizierungen sind international anerkannt. Für die Microsoft-Module (Power BI, Word, Excel, Visio, Outlook) wird eine trägerinterne Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

Der Unterschied dieser Weiterbildung zu den verwandten Junior-Prozess-und-Projektmanager-Kursen liegt in der Tiefe statt der Breite. Wer gezielt Prozessmanager werden möchte, braucht keinen PRINCE2-Abschluss — aber er braucht die Fähigkeit, Prozesse zu messen, zu visualisieren und auf Basis von Daten zu verbessern. Genau das liefert die Kombination aus ITIL 4, Scrum und Power BI. Power BI ist im Berufsalltag ein zunehmend gefragtes Werkzeug, das über klassische Excel-Analysen hinausgeht. In Prozessteams, die KPIs nicht nur manuell erfassen, sondern automatisiert visualisieren möchten, ist Power BI der Standard. Wer diese Fähigkeit bereits im Einstiegsprofil mitbringt, setzt sich von Kandidaten ohne diese Kompetenz ab. Wer diesen Kurs abschließt, tritt als Junior Prozessmanager an, der nicht nur Prozesse beschreiben, sondern sie auch messen und datenbasiert weiterentwickeln kann — eine Qualifikation, die in agilen IT-Organisationen und serviceorientierten Unternehmen als Grundvoraussetzung für effektives Prozessmanagement gilt.