Senior-PM-Vollausbildung: ITIL 4 Foundation/Specialist (Create Deliver Support, Drive Stakeholder Value), Scrum, MS Project — für Prozessmanager-Karriere.
Geprüft von Admin Kursweg · Stand 24. Mai 2026
Was wird in diesem Kurs vermittelt
Wer als Senior Prozessmanager Verantwortung für unternehmensweite Prozess-Governance trägt, braucht mehrere Frameworks gleichzeitig: ITIL 4 für IT-Service-Management-Prozesse, Scrum für agile Prozess-Verbesserung, MS Project für die operative Projekt-Planung. Diese Spezialisierung kombiniert alle drei. Block ITIL 4 Foundation: 7 Guiding Principles (Focus on Value, Start Where You Are, Progress Iteratively, Collaborate & Promote Visibility, Think & Work Holistically, Keep it Simple, Optimize & Automate), Service Value System (SVS), Service Value Chain (Plan, Engage, Improve, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support), Four Dimensions Model (Organizations & People, Information & Technology, Partners & Suppliers, Value Streams & Processes), 34 ITIL 4 Practices im Überblick. Prüfungs-Vorbereitung auf ITIL 4 Foundation. Block ITIL 4 Specialist CREATE, DELIVER AND SUPPORT (CDS): Operating Model im Detail, Service-Design für neue Produkte und Services, Value Stream Mapping, Praxis-Anwendung der Practices Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment Management. Block ITIL 4 Specialist DRIVE STAKEHOLDER VALUE (DSV): Customer Journey Mapping, Stakeholder Onboarding und Offboarding, Continual Improvement im Stakeholder-Kontext, Service Level Management. Block Scrum als agile Methode: Roles, Events, Artefakte — wie Sie Scrum in Prozess-Verbesserungs-Initiativen einsetzen (Iterativ statt Big-Bang). Block MS Project: Projektpläne erstellen (Vorgänge, Dauer, Abhängigkeiten), Ressourcen-Zuweisung und -Auslastung, Gantt-Charts und kritischer Pfad, Baseline und Soll-Ist-Vergleich, Kosten-Controlling, Berichte für Stakeholder. Block Prozessmanagement-Governance: BPM-Lifecycle (Design, Modeling, Execution, Monitoring, Optimization), Prozess-Notation (BPMN 2.0 Grundlagen), KPI-Definition für Prozesse, Prozess-Reifegrade (CMMI-Level), Prozess-Audits.
Marktdaten zu Verdienst, offenen Stellen und Zukunftsaussicht im Bereich IT & Informatik
Einstieg
38.000–48.000 €
0–2 Jahre Erfahrung
Mittel
52.000–68.000 €
3–7 Jahre Erfahrung
Senior
70.000–95.000 €
8+ Jahre / Lead-Rolle
124.000+
IT-Berufe sind seit fünf Jahren der größte Fachkräfteengpass am deutschen Arbeitsmarkt. Der Bestand offener IT-Stellen ist 2024 auf einen Rekordstand gestiegen; AI- und Cloud-Skills werden in den nächsten Jahren weiter überdurchschnittlich nachgefragt.
Bei AZAV-zertifizierten Trägern ist die Kursgebühr regelmäßig zu 100 % förderbar.
ITIL 4 (seit 2019) ist der aktuelle Standard. ITIL v3-Zertifikate sind noch gültig, werden aber zunehmend ersetzt. Neue Kurse immer auf ITIL 4 setzen.
Üblich: CDS (Create, Deliver, Support) und DSV (Drive Stakeholder Value). Weitere Spezialisten-Module (HVIT, DPI) wären eigene Kurse.
In Großunternehmen häufig ja (Microsoft-Ökosystem). Alternativen: Jira, Asana, Smartsheet. Konzepte (Gantt, Ressourcen, Baseline) sind übertragbar.
Ja, AZAV-Anbieter akzeptieren Bildungsgutschein, QCG, bAvH. ITIL-Voucher (300-400 € pro Prüfung) meist enthalten.
ITIL Specialist: Unterstützung von IT- und digitalen Dienstleistungen mit Zusatzqualifikation incl. Examen: praxisorientierte Weiterbildung mit klarem Praxisfokus für Scrum Master und DevOps Engineer mit Fokus auf ITIL 4, Scrum und DevOps.
Prozessmanager (d/m/w) Schwerpunkt IT-Service Continuity Management / MS Project: praxisorientierte Weiterbildung mit klarem Praxisfokus für IT-Prozessmanager und ITIL-Berater mit Fokus auf ITIL V4, Microsoft Power BI und Scrum.
ITIL Specialist: Unterstützung von IT- und digitalen Dienstleistungen incl. Examen: praxisorientierte Weiterbildung mit klarem Praxisfokus für IT Service Manager und Enterprise Architect mit Fokus auf Automation, Lean und Agile.
Sag uns einmal Region, Format (online/präsenz), Zeit-Modell und Förderstatus — wir vergleichen für dich und melden uns mit 1–3 passenden Trägern. Kostenlos, unverbindlich.
Typischer Verlauf nach dem Kurs
Quellen: Bundesagentur für Arbeit · Engpassanalyse 2024/25 · StepStone Gehaltsreport 2025 · Bitkom Studie Fachkräftemangel 2024. Brutto-Jahresgehälter aus Erhebungen 2024/25, abweichend nach Region und Tarifgebundenheit.
Qualitäts- und Prozessmanager (d/m/w): praxisorientierte Weiterbildung mit klarem Praxisfokus für IT-Service-Manager/in und IT-Qualitätsmanager/in mit Fokus auf ITIL 4 Foundation, ITIL Strategist: Direct, Plan and Improve und ITIL Specialist: High Velocity IT.