Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (MB-910) (MB-910) with Microsoft Certified: Power BI Data Analyst (PL-300) (PL-300)

Diese Weiterbildung kombiniert die Grundlagenzertifizierung für Dynamics 365 Customer Engagement (MB-910) mit der fortgeschrittenen Datenanalyse-Zertifizierung für Power BI (PL-300). Während MB-910 das Fundament legt und zeigt, wie Dynamics 365 als CRM-Plattform Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse abbildet, geht PL-300 darüber hinaus und vermittelt die Werkzeuge, um aus diesen und anderen Datenquellen aussagekräftige Berichte und interaktive Dashboards zu erstellen. Die Synergie beider Zertifizierungen liegt auf der Hand: Wer Dynamics 365 versteht und gleichzeitig Power BI beherrscht, kann Unternehmensdaten ganzheitlich nutzen, von der Eingabe im CRM bis zur strategischen Entscheidungsgrundlage im Dashboard.

Modul 1: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement (MB-910) Dieser erste Block führt in die Dynamics 365 Customer Engagement-Familie ein. Sie verstehen, wie Microsoft seine CRM-Plattform aufgebaut hat, welche Module miteinander interagieren und welche Geschäftsprozesse sie unterstützen. Der Fokus liegt dabei auf einem konzeptuellen, anwendungsnahen Verständnis – nicht auf technischer Entwicklung oder Konfiguration auf Code-Ebene.

• Überblick über die Dynamics 365 Customer Engagement-Apps und ihr Zusammenspiel
• Dynamics 365 Sales: Lead-Management, Opportunity-Tracking, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung
• Dynamics 365 Customer Service: Fallmanagement, Service Level Agreements, Knowledge Base
• Dynamics 365 Field Service: Arbeitseinsätze, Ressourcenplanung, IoT-Integration
• Dynamics 365 Marketing: Kampagnenverwaltung, Customer Journeys, Segmentierung
• Dynamics 365 Project Operations: Projektplanung, Ressourcen und Abrechnung im Überblick

Modul 2: Power BI Data Analyst (PL-300) Im zweiten Block wechseln Sie die Perspektive: Weg von der Datenverwaltung im CRM, hin zur Auswertung und Visualisierung von Daten mit Power BI. Sie erlernen den vollständigen BI-Lifecycle, von der Datenverbindung über die Modellierung bis zur Veröffentlichung von Berichten im Power BI Service.

• Power BI Desktop einrichten, Datenquellen verbinden (Excel, SQL, SharePoint, Dataverse/Dynamics 365)
• Power Query Editor: Datenbereinigung, Transformationen, benutzerdefinierte Spalten und Schritte
• Datenmodellierung: Sternschema, Beziehungsarten, Berechnete Spalten vs. Measures
• DAX-Grundlagen und fortgeschrittene Funktionen: CALCULATE, FILTER, RELATED, Zeitintelligenz
• Visualisierungen: Balken, Linien, Karten, Tabellen, Matrix, Treemap, Waterfall und benutzerdefinierte Visuals
• Row-Level Security (RLS) und Zugriffskontrollen für Berichte und Datensätze

Modul 3: Integration und gemeinsame Nutzung von Dynamics 365 und Power BI Dieser Block befasst sich mit der Verbindung beider Welten: Wie werden Dynamics-Daten effektiv in Power BI eingebunden, welche Grenzen gibt es, und wie lassen sich gemeinsame Dashboards in einer Microsoft-365-Umgebung nutzen?

• Dataverse als gemeinsame Datenbasis für Dynamics 365 und Power BI
• Einbindung von Power BI-Berichten in Dynamics 365 Apps
• Refreshstrategien, geplante Aktualisierungen und Gateway-Konfiguration
• Datenschutz und Compliance bei der Auswertung von Kundendaten
• Veröffentlichung und Freigabe im Power BI Service und via Teams
• Zusammenarbeit in Arbeitsbereichen und App-Freigaben

Modul 4: Praxis und Projektaufgaben Die Praxisphase verknüpft beide Lernpfade in integrierten Aufgaben, die realistischen Unternehmensszenarien nachempfunden sind.

• Analyse von Vertriebsdaten aus einem Dynamics 365 Demosystem in Power BI
• Aufbau eines vollständigen Berichts von der Rohdatenquelle bis zum veröffentlichten Dashboard
• Erstellung von DAX-Measures für Umsatz, Wachstumsraten und Zielerreichung
• Konfiguration und Test einer Row-Level Security-Lösung
• Simulation typischer MB-910-Szenarien: Geschäftsprozesse in Dynamics beschreiben und einordnen
• Vergleich von Visualisierungsoptionen für verschiedene Benutzergruppen
• Optimierung eines bestehenden Power BI-Berichts auf Performance und Lesbarkeit
• Dokumentation einer kleinen analytischen Lösung auf Basis beider Systeme

Die Übungsumgebungen sind auf Microsoft-Standard-Demoumgebungen ausgerichtet, sodass Sie die Werkzeuge so nutzen, wie sie in der Praxis tatsächlich eingesetzt werden.

Diese Weiterbildung richtet sich an Personen mit einem beruflichen Kontext, der sowohl Kundenmanagement als auch Datenauswertung umfasst – oder die diesen Kontext aufbauen wollen. Typische Einstiegsprofile sind etwa folgende

• CRM-Anwender, die ihre Daten besser analysieren und visualisieren möchten
• Business-Analysten, die Dynamics 365 als Datenquelle für ihre BI-Arbeit erschließen wollen
• IT-Consultants, die Kundenprojekte im Microsoft-Ökosystem betreuen
• Vertriebs- und Marketing-Fachleute, die Entscheidungen datengetrieben treffen wollen
• IT-Einsteiger mit kaufmännischem Hintergrund, die in Business Intelligence einsteigen

Das Combined-Learning-Format bedeutet in der Praxis: interaktive Live-Einheiten, in denen Konzepte eingeführt und im Dialog mit den Lehrenden vertieft werden, wechseln sich mit angeleiteten Laborübungen ab. Sie arbeiten direkt in Power BI Desktop, im Power BI Service und in Dynamics-365-Demo-Umgebungen. Fallstudien aus dem Unternehmensalltag sorgen dafür, dass das Gelernte in anwendbare Kompetenzen übergeht. Die virtuelle Klassenraum-Umgebung ermöglicht dieselbe Interaktionsdichte wie ein Präsenzkurs, ohne dass Anreisewege anfallen. Für Teilnehmende, die lieber vor Ort lernen, stehen Präsenzplätze mit zweifacher Monitorausstattung bereit.

Die Weiterbildung läuft in Vollzeit über mehr als einen Monat bis zu drei Monate. Die genaue Dauer ist modular gestaltbar: Je nach Vorkenntnissen und Lerngeschwindigkeit können einzelne Themenblöcke unterschiedlich tief behandelt werden. Teilzeitvarianten sind auf Anfrage verfügbar, sofern individuelle Lebensumstände ein Vollzeit-Engagement nicht erlauben. Beide Lernpfade bauen so aufeinander auf, dass kein unnötiger Leerlauf entsteht.

Der Kurs bereitet Sie auf zwei Microsoft-Zertifizierungsprüfungen vor: MB-910 (Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals Customer Engagement) und PL-300 (Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate). Beide Prüfungen werden extern bei Pearson VUE abgelegt. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie die entsprechenden Microsoft Certified-Zertifikate, die unbefristet gültig sind (vorbehaltlich der kostenlosen jährlichen Renewal-Module, die Microsoft bereitstellt). Zusätzlich stellt der Kursträger eine Teilnahmebescheinigung aus.

Die Kombination aus Dynamics 365-Grundlagenwissen und Power BI-Analysekompetenz trifft einen Nerv in vielen mittleren und großen Unternehmen: Daten werden häufig in CRM-Systemen gepflegt, aber nicht ausreichend ausgewertet. Wer beides beherrscht, kann die Lücke zwischen Dateneingabe und Datennutzung schließen – und wird so zu einem wertvollen Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT. Besonders für Personen, die aus kaufmännischen oder vertriebsnahen Bereichen kommen und sich in Richtung Business Intelligence entwickeln wollen, ist dieser Kurs ein geradliniger Einstieg. Sie bringen das Verständnis für Geschäftsprozesse bereits mit; der Kurs ergänzt die technischen Werkzeuge, um diese Prozesse datengetrieben zu gestalten. Die zwei Microsoft-Zertifikate sind auf dem deutschen und europäischen Arbeitsmarkt etablierte Nachweise, die in Stellenanzeigen für Dynamics-Berater und BI-Analysten explizit genannt werden. Sie eröffnen Positionen in der Unternehmensberatung, in IT-Abteilungen mittelständischer Unternehmen und in spezialisierten Microsoft-Partnerfirmen.