Prozessentwickler für Digitalisierungsprojekte

Dieser Kurs qualifiziert für die Rolle des Prozessentwicklers in digitalen Transformationsprojekten. Er kombiniert ITIL-4-Servicemanagement, AWS-Cloud-Architektur, Cybersicherheits-Analyse und Microsoft-Visio-Prozessmodellierung — und ist damit auf Personen ausgerichtet, die Digitalisierungsprojekte methodisch und technisch durchdringen, aber keine dedizierte Projektplanungssoftware einsetzen müssen. Wer hingegen Projekte in MS Project planen und steuern will, wählt die erweiterte Variante mit MS-Project-Modul. Dieser Kurs endet nach Microsoft Visio und bildet das Kernprofil eines Prozessentwicklers ohne das Planungswerkzeug ab.

Modul ITIL 4 Foundation und Specialist-Module ITIL 4 bietet das konzeptionelle Gerüst für die Entwicklung und Optimierung von IT-Serviceprozessen. Foundation legt die Grundbegriffe und das Service Value System, die beiden Specialist-Module vertiefen konkrete Anwendungsfelder der Servicearbeit.

• ITIL 4 Foundation: Service Value System, fünf Aktivitäten der Service Value Chain, sieben Leitprinzipien, vier Dimensionen
• ITIL Specialist Create, Deliver and Support: Servicekatalog, Change-Enablement, Release-Management, Incident Management, Problem Management, Monitoring
• ITIL Specialist Drive Stakeholder Value: Customer Journey, Stakeholder-Engagement-Modelle, Service-Level-Management, Onboarding-Prozesse, Relationship Management
• Prüfungsvorbereitung und offizielle Zertifizierungsexamina für alle drei Module
• Analyse digitaler Serviceprozesse nach ITIL-Logik als Einstieg in Digitalisierungsprojekte

Modul AWS Fundamentals und Advanced Solutions Architect Cloud-Plattformen wie AWS sind das technologische Rückgrat der meisten Digitalisierungsprojekte. Das zweistufige AWS-Training deckt von den Grundlagen bis zur architekturseitigen Tiefe alles ab, was für fundierte Empfehlungen in Cloud-Projekten benötigt wird.

• AWS Fundamentals: Rechenzentrumskonzepte, globale Infrastruktur, EC2, S3, RDS, VPC, IAM, grundlegende Sicherheitskonzepte
• AWS Advanced Solutions Architect: Multi-Tier-Architekturen, serverlose Ansätze (Lambda), Auto Scaling und Elastic Load Balancing, Disaster-Recovery-Strategien
• Migrationsmuster: Lift and Shift, Re-Platforming, Refactoring
• Kostenoptimierung und Betriebsmodelle in der AWS-Cloud
• Zertifizierungsvorbereitung und Examina für beide AWS-Stufen

Modul CompTIA CySA+ (Cybersecurity Analyst) Sicherheit ist kein Zusatz, sondern ein Kernelement moderner Digitalisierung. CySA+ gibt Prozessentwicklern das analytische Werkzeug, um Sicherheitsaspekte von Anfang an in ihre Lösungskonzepte einzubeziehen.

• Threat Intelligence: Angriffsmuster, Indicators of Compromise, Threat Hunting Methoden
• Vulnerability Assessment: Scanning-Techniken, CVSS-Scoring, Risikopriorisierung
• Incident Response Lifecycle: Erkennung, Eindämmung, Beseitigung, Wiederherstellung, Post-Mortem
• Security Monitoring: SIEM-Konzepte, Log-Analyse, Anomalie-Erkennung
• CySA+-Prüfungsvorbereitung und offizielles Zertifizierungsexamen

Modul Microsoft Visio Prozessmodellierung ist die Sprache, in der Prozessentwickler mit Fachseite und IT-Abteilung kommunizieren. Visio stellt das Werkzeug bereit, um Abläufe, Architekturen und Systemzusammenhänge visuell klar darzustellen.

• Grundlagen der Visio-Oberfläche, Shapes und Templates
• Erstellen von Prozessflussdiagrammen und Flowcharts
• BPMN-Grundnotation für Geschäftsprozesse
• Netzwerk- und Systemarchitektur-Diagramme
• Datenbankschema-Visualisierung und Organisationsdiagramme
• Diagramme für Präsentationen und Dokumentationen aufbereiten

Übergreifende Praxisübungen Die Inhalte aus den vier Modulen werden durch fallstudienbasierte Übungen verknüpft, die realistische Projektszenarien aus dem Digitalisierungsumfeld abbilden.

• Prozessanalyse eines digitalisierten Kundenserviceprozesses nach ITIL-Framework
• Entwurf einer AWS-Cloud-Architektur für einen konkreten Dienst mit Sicherheitsanforderungen
• Sicherheits-Assessment eines digitalisierten Prozesses mit CySA+-Methodik
• Visualisierung einer IT-Servicearchitektur in Visio für eine Stakeholder-Präsentation
• Verknüpfung von ITIL-Servicepraktiken und AWS-Infrastruktur-Komponenten in einem Fallbeispiel
• Analyse von Wettbewerbsdifferenzierung als Ausgangspunkt für ein Prozessdesign
• Szenario: Cloud-Migration eines bestehenden Prozesses — technische und organisatorische Anforderungen
• Übungsaufgaben und Probeprüfungen für alle Zertifizierungsexamina

Prozessentwicklung für Digitalisierungsprojekte erfordert einen breiten Blick: Wer nur IT-Servicemanagement kennt, sieht keine Cloud-Architektur; wer nur Cloud kennt, denkt nicht in Serviceprozessen; wer beide ignoriert, übersieht Sicherheitsrisiken. Dieser Kurs bündelt alle drei Perspektiven in einer Qualifizierung.

Der Kurs eignet sich für Personen, die im Prozess- und Architekturbereich von Digitalisierungsprojekten tätig werden wollen, ohne dabei Projektmanagement-Software zu verwenden.

• IT-Fachkräfte mit Interesse an Prozessdesign und Cloud-Architektur
• Beraterinnen und Berater, die Digitalisierungsprojekte von der Prozessseite her begleiten
• Prozessverantwortliche aus Fachabteilungen, die ein technisches IT-Fundament aufbauen wollen
• Quereinsteiger mit analytischem Profil, die IT-Service-Management, Cloud und Security kombinieren wollen
• Personen, die MS-Project-Kenntnisse bereits besitzen oder in ihrer Zielrolle nicht benötigen

Das Combined-Learning-Format verbindet Trainer-geführte Live-Einheiten mit selbstgesteuertem Lernen auf einer digitalen Lernplattform. Übungen und Fallstudien sorgen dafür, dass die Lerninhalte praktisch erprobt werden. Die Standardvariante läuft in Vollzeit; Teilzeit ist ebenfalls möglich.

Das Programm umfasst fünf Zertifizierungstrainings (ITIL Foundation + 2 Specialist, AWS Fundamentals + Advanced) plus CySA+ und Visio. Im Vollzeitformat entspricht das erfahrungsgemäß vier bis fünf Monaten; im Teilzeitformat verlängert sich die Dauer entsprechend.

Alle enthaltenen Zertifizierungsmodule schließen mit internationalen Examina ab: ITIL durch PeopleCert/Axelos, AWS durch Amazon Web Services, CompTIA CySA+ durch CompTIA. Die Zertifikate sind branchenweit anerkannte Standards. Ein trägerinternes Lehrgangszertifikat dokumentiert den vollständigen Kursabschluss. Staatliche Abschlüsse sind nicht Bestandteil.

Als Prozessentwickler für Digitalisierungsprojekte bewegt man sich an der Schnittstelle von Fachseite, IT-Infrastruktur und Sicherheitsanforderungen. Wer für diese Querschnittsrolle qualifiziert ist, wird in Organisationen gesucht, die digitale Transformation nicht als einmaliges IT-Projekt, sondern als kontinuierlichen Prozess verstehen. ITIL, AWS und CySA+ sind dabei keine beliebige Kombination, sondern bilden genau das ab, was in Ausschreibungen für Digitalisierungsrollen regelmäßig als Anforderungsprofil erscheint. Der bewusste Verzicht auf das MS-Project-Modul macht diesen Kurs schlanker und schärfer profiliert: Wer als Prozess- und Architekturexperte arbeiten will und Projektplanung anderen überlässt, erhält hier eine konzentrierte Qualifizierung ohne Überfrachtung. Besonders für Personen, die bereits Projektmanagement-Erfahrung mitbringen oder in einer beratenden Funktion tätig sein wollen, ist das die sachlichere Wahl. Visio als abschließendes Tool-Modul ist keine Nachrangigkeit, sondern ein strategischer Abschluss: Prozessmodellierung ist die Kernkompetenz, die Prozessentwickler von reinen IT-Administratoren unterscheidet. Wer in Visio klare Prozessdiagramme erstellen kann, kommuniziert auf Augenhöhe mit Fachabteilungen — und liefert das Ausgangsmaterial für jede Digitalisierungsentscheidung.