Qualitätsbeauftragte, -manager und -auditor (m/w/d)

Diese Weiterbildung führt dreistufig und aufbauend durch das gesamte Qualitätsmanagement-Qualifizierungsspektrum von DEKRA — vom Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) über den Qualitätsmanager (QM) bis zum Qualitätsauditor (QA). Im Unterschied zur Geschwistervariante mit integriertem GMP-Modul ist dieser Kurs gezielt branchenübergreifend ausgerichtet: Im Mittelpunkt steht ausschließlich die international anerkannte DIN EN ISO 9001:2015 als universeller QM-Standard, der in nahezu allen Wirtschaftsbereichen gilt. Wer in Branchen ohne regulatorische GMP-Pflicht tätig ist oder werden will — etwa in Dienstleistung, Handel, Automotive, Logistik oder Maschinenbau — erhält hier eine vollständige, marktgängige Qualifizierung ohne den Overhead eines Pharmaspezialmoduls.

Modul 1 — Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) Das Eingangsmodul vermittelt die normativen und konzeptionellen Grundlagen, auf denen alle weiteren Qualifikationsstufen aufbauen. Die Teilnehmenden erarbeiten ein fundiertes Verständnis der ISO 9001:2015 und schärfen das Rollenverständnis des QMB als interne Schnittstelle zwischen Management und operativen Einheiten.

• Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements: von Taylor über TQM zur Normorientierung
• Kernkonzepte: Qualitätspolitik, Qualitätsziele, kundenorientierter Ansatz, Prozessmodell
• Aufbau der ISO 9000-Reihe: Begriffe (9000), Anforderungen (9001), Leistungsverbesserung (9004)
• Normkapitel der ISO 9001:2015 im Detail: Kontext, Führung, Planung, Unterstützung, Betrieb, Bewertung, Verbesserung
• Dokumentierte Information: was ist Pflicht, was ist freiwillig, wie wird sie gelenkt
• Typische QMB-Aufgaben im Jahresverlauf: Managementbewertung, KPIs, Auditplanung

Modul 2 — Qualitätsmanager/-in (QM) Das zweite Modul erweitert die QMB-Kompetenzen um strategische Steuerungsfähigkeiten. Qualitätsmanager tragen Verantwortung für das gesamte QM-System, koordinieren abteilungsübergreifende Prozesse und führen das Qualitätswesen als integralen Bestandteil der Unternehmensstrategie.

• Prozesskartierung und Prozessbewertung: Flussdiagramme, Turtle-Diagramm, SIPOC
• Qualitätskennzahlen und Balanced Scorecard-Integration
• Risikobewertung nach ISO 9001:2015 Abschnitt 6.1: Risikoregister, Risikomatrix
• FMEA-Methodik: Risikopriorität und Maßnahmenverfolgung
• Reklamationsbearbeitung und Eskalationsprozesse
• Lieferantenmanagement und Lieferantenaudit: Kriterien, Bewertungsbögen, Entwicklungsmaßnahmen

Modul 3 — Qualitätsauditor/-in (QA) Das abschließende Modul qualifiziert zur eigenverantwortlichen Durchführung von System- und Prozessaudits. Die Teilnehmenden lernen, Audits nach ISO 19011 zu planen, durchzuführen und zu berichten — inklusive der professionellen Kommunikation von Feststellungen und Abweichungen.

• Grundlagen des Auditierens nach ISO 19011: Prinzipien, Prozess, Kompetenzen
• Audittypen: Erst-, Überwachungs- und Rezertifizierungsaudit; intern, extern und Lieferantenaudit
• Auditprogramm entwickeln: Jahresplanung, Ressourcen, Risikoorientierung
• Fragetechnik und Beobachtungsmethoden im Audit
• Abweichungsklassifizierung: schwerwiegende und geringfügige Abweichungen, Beobachtungen
• Auditbericht erstellen und Abschlussmeeting moderieren

Praxisblock — Fallstudien und Transferaufgaben Alle drei Module werden durch praxisnahe Übungssequenzen ergänzt, in denen Normenanforderungen auf fiktive oder reale Unternehmensszenarien angewendet werden.

• Analyse einer mangelhaften Lieferkettensituation und Ableitung von CAPA-Maßnahmen
• Aufbau eines QM-Dokumentationsrahmenwerks für ein mittelständisches Unternehmen
• Simulation eines internen Audits mit Fragebogen, Auditbericht und Verbesserungsvorschlägen
• Erstellung einer Risikomatrix für einen fiktiven Produktionsprozess
• Lieferantenbewertung anhand eines strukturierten Kriterienkatalogs
• Managementbewertung vorbereiten: Agenda, Eingaben, Ergebnis-Protokoll
• Kennzahlen-Dashboard für ein QM-System konzipieren und befüllen
• Reklamationsanalyse mit Ursachenforschung nach dem Ishikawa-Diagramm
• Prozessaudit an einem administrativen Prozess durchführen
• Korrekturmaßnahmenplan auf Basis einer fiktiven Abweichungsmeldung ausarbeiten
• Zertifizierungsaudit aus Unternehmenssicht vorbereiten: Checkliste und Vorgespräch
• Selbstbewertung der eigenen Auditor-Kompetenzen mit Entwicklungsplan

Die Weiterbildung richtet sich an Personen, die in einem geordneten Curriculum alle drei DEKRA-Qualifikationsstufen erwerben wollen, ohne branchenspezifische GMP-Kenntnisse zu benötigen.

• Mitarbeitende in Qualitätssicherungs- oder Qualitätsmanagementabteilungen, die ihre Rolle formell absichern wollen
• Fachkräfte aus Dienstleistung, Handel, Logistik, IT oder Automotive, wo ISO 9001 der relevante Standard ist
• Berufseinsteiger mit Ausbildung oder Studium, die gezielt in ein QM-Berufsbild wechseln möchten
• Techniker und Meister, die ihre Qualitätskompetenz durch DEKRA-Zertifikate dokumentieren wollen
• Führungskräfte, die ihre Auditor-Kompetenz stärken, um interne Qualitätsprüfungen leiten zu können

Der Kurs ist als digitale Weiterbildung konzipiert, die ortsunabhängig absolviert werden kann. Lernvideos, interaktive Module und Begleitliteratur werden über eine Online-Lernplattform bereitgestellt. Ergänzend finden webbasierte Live-Termine statt, in denen Normtexte gemeinsam analysiert, Praxisszenarien besprochen und Audit-Rollenspiele simuliert werden. Die DEKRA-Prüfungen selbst werden an zugelassenen Prüfungsstandorten in Präsenz abgenommen.

Die Weiterbildung erstreckt sich je nach Lerntempo und Prüfungsplanung über mehrere Monate. Da die drei DEKRA-Stufen jeweils separate Prüfungen erfordern und die Zulassungsvoraussetzungen aufeinander aufbauen, ist eine vorausschauende Terminplanung empfehlenswert. Die jeweiligen Stundenkontingente je Modul variieren anbieterabhängig und sind beim Kursanbieter zu erfragen.

Nach bestandenen DEKRA-Prüfungen werden die Zertifikate Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB), Qualitätsmanager/-in (QM) und Qualitätsauditor/-in (QA) ausgestellt. DEKRA-Zertifikate sind am deutschen Arbeitsmarkt weithin bekannt und anerkannt. Ergänzend stellt der Bildungsträger eine trägerinterne Teilnahmebestätigung aus.

Qualitätsmanagement gehört zu den wenigen Querschnittsfunktionen, die in nahezu jeder Unternehmensgröße und Branche nachgefragt werden. Wer alle drei DEKRA-Stufen in einem einzigen Programm absolviert, spart nicht nur Zeit bei der Anbietersuche, sondern profitiert auch davon, dass Lernstoff und Prüfungsvorbereitung aufeinander abgestimmt sind. Jede bestandene Prüfung ist unmittelbar berufsrelevant und kann im Lebenslauf ausgewiesen werden. Der Verzicht auf ein GMP-Modul ist dabei keine Schwäche, sondern eine bewusste inhaltliche Fokussierung: ISO 9001 ist der mit Abstand verbreitetste QM-Standard weltweit und bildet die Grundlage für Zertifizierungen in nahezu allen Wirtschaftszweigen. Automotive (IATF 16949), Medizintechnik (ISO 13485) oder Luft- und Raumfahrt (AS 9100) bauen auf ihr auf — eine fundierte ISO-9001-Kompetenz ist damit eine echte Querschlüsselqualifikation. Wer den vollständigen Dreiklang QMB-QM-QA erfolgreich abschließt, ist in der Lage, QM-Abteilungen eigenverantwortlich zu führen, Zertifizierungsaudits vorzubereiten und zu begleiten sowie als interner oder beauftragter Auditor zu agieren. Das eröffnet Karrierewege vom QM-Koordinator über den Qualitätsleiter bis hin zum freiberuflichen Auditdienstleister — und das branchenübergreifend, da ISO 9001 in nahezu jedem Sektor der Maßstab ist.