Sachbearbeiter (w/m/d) Auftragsmanagement mit SAP® und Arbeiten 5.0 mit KI

Diese Weiterbildung bereitet auf eine Tätigkeit als Sachbearbeiter im Auftragsmanagement vor und verbindet operative SAP-Kenntnisse im Vertriebsbereich (SD) mit einem eigenständigen Modul zur modernen Arbeitswelt — Digitalisierung, KI-Werkzeuge und neue Formen der Zusammenarbeit unter dem Begriff Arbeiten 5.0. Der Kurs schließt mit dem SAP-Anwenderzertifikat SD und richtet sich an Personen, die kaufmännische Erfahrung mitbringen und sich gezielt für prozessnahe Auftragsabwicklung mit SAP qualifizieren möchten.

Modul 1 — Grundlagen Auftragsmanagement und kaufmännische Abläufe Der Kurseinstieg legt die betriebswirtschaftliche Basis für das Auftragsmanagement. Teilnehmende verstehen die Grundstruktur des Order-to-Cash-Prozesses und lernen, wie Vertriebsprozesse unternehmerisch eingebettet sind.

• Überblick über den Order-to-Cash-Prozess (Anfrage, Angebot, Auftrag, Lieferung, Rechnung)
• Organisationsstrukturen in SAP SD (Verkaufsorganisation, Vertriebsweg, Sparte)
• Kundenstammdaten und Materialstammdaten im Vertriebskontext anlegen und pflegen
• Belegart-Konzept in SAP SD (Anfragen, Angebote, Aufträge, Lieferschein, Faktura)
• Preisfindung und Konditionentechnik im Überblick
• Schnittstellen zwischen SD und angrenzenden Bereichen (MM, FI)

Modul 2 — SAP SD Kernprozesse in der Auftragsabwicklung Im zweiten Block stehen die operativen Kernprozesse der Auftragsbearbeitung im Mittelpunkt. Anhand realistischer Vertriebsszenarien werden alle Schritte von der Anfrage bis zur Auftragsbestätigung am SAP-System durchgearbeitet.

• Anfragen und Angebote im SAP-System erstellen und bearbeiten
• Kundenaufträge erfassen, ändern und überwachen
• Verfügbarkeitsprüfung und Bedarfsübergabe an Logistik und Produktion
• Rückstände und Lieferengpässe im Auftragsstapel verwalten
• Auftragsstatusberichte und Auswertungen aufrufen
• Typische Fehler bei der Auftragserfassung erkennen und beheben

Modul 3 — Lieferabwicklung und Fakturierung in SAP SD Ausgehend von der Auftragsbestätigung werden Lieferprozesse und Fakturierung vollständig abgebildet. Dieser Block schließt den Order-to-Cash-Prozess auf der operativen Systemebene.

• Lieferung anlegen und bearbeiten (Kommissionierung, Verpackung, Warenausgang)
• Versanddokumente und Transportplanung in SD
• Faktura erstellen, prüfen und an FI übergeben
• Gutschriften und Rechnungskorrekturen bearbeiten
• Mahnwesen und Kundenkommunikation im Auftragskontext
• Integration Lieferung und Faktura mit Bestandsführung und Debitorenbuchhaltung

Modul 4 — Arbeiten 5.0: Digitale Kompetenz, KI-Tools und neue Arbeitswelt Der zweite Kursstrang behandelt die Transformation der modernen Arbeitswelt. Unter dem Leitbild Arbeiten 5.0 werden digitale Grundkompetenzen, aktuelle KI-Technologien und neue Formen der Zusammenarbeit systematisch erarbeitet.

• Digitale Kompetenzen und strukturierte Selbsteinschätzung des eigenen Entwicklungsstands
• Einführung in KI und aktuelle KI-Tools (Chatbots, Sprachmodelle, Bild- und Texterzeugung)
• Prompting-Grundlagen für effektive Nutzung von KI-Systemen im Büroalltag
• Ethik der KI-Nutzung (Bias, Transparenz, menschliche Verantwortung)
• Datenschutz beim Einsatz von KI-Werkzeugen im Unternehmenskontext
• Regulatorischer Rahmen (EU AI Act) und seine Bedeutung für den Berufsalltag
• Arbeiten 5.0 — Mensch-Maschine-Kollaboration und veränderte Berufsbilder
• Digitale Zusammenarbeit — Tools, Plattformen und virtuelle Teamarbeit
• Kommunikation in digitalen Strukturen (verbal und nonverbal)
• Selbstorganisation und persönliches Zeitmanagement in hybriden Arbeitsumgebungen
• Aufgabenmanagement mit digitalen Werkzeugen im Sachbearbeiterkontext
• Büroorganisation 4.0 — Dokumentenmanagement, digitale Ablage, Workflow-Automatisierung

Praxisblock — Anwendung und SAP SD Zertifizierungsvorbereitung Die abschließende Praxisphase verbindet alle Kursstränge und bereitet gezielt auf das SAP-Anwenderzertifikat SD vor.

• Komplexe Auftragsszenarien im SAP-System eigenständig abwickeln
• Reklamations- und Retourenmanagement in SAP SD
• Auswertungen und Berichte im Vertriebsbereich erstellen
• KI-Tools in typische SAP-Sachbearbeiter-Workflows integrieren
• Textbausteine, E-Mails und Korrespondenz mit KI-Unterstützung formulieren
• Fehlerszenarien in der Auftragsabwicklung diagnostizieren
• Systemübergreifende Szenarien (SD zu MM zu FI) verstehen
• Typische Prüfungsaufgaben zur SAP SD Anwenderzertifizierung bearbeiten
• Übungsauswertungen und Self-Assessment-Runden durchführen
• Konsolidierung der digitalen Kompetenzen aus dem Arbeiten-5.0-Modul
• Abschluss-Simulation der SAP-Anwenderzertifizierungsprüfung SD
• Reflexion der eigenen digitalen Entwicklung über den Kursverlauf

Die Kombination aus klassischer SAP-SD-Sachbearbeitung und dem modernen KI-Kompetenzmodul spiegelt wider, was der Arbeitsmarkt heute tatsächlich sucht: Personen, die das ERP-System beherrschen und gleichzeitig die digitale Transformation mitgestalten können.

Der Kurs richtet sich an kaufmännische Fachkräfte, die sich im Auftragsmanagement mit SAP-Kenntnissen qualifizieren möchten, sowie an Personen, die ihren beruflichen Neustart im vertriebsnahen Sachbearbeiterbereich planen.

• Kaufleute und Sachbearbeiter mit Erfahrung im Büro- oder Vertriebsbereich ohne SAP-Kenntnisse
• Personen, die gezielt in kaufmännisch-organisatorische Tätigkeiten im Auftragsmanagement einsteigen möchten
• Quereinsteiger mit abgeschlossener Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Mitarbeitende in Vertrieb, Kundenservice oder Innendienst, die ihre SAP SD-Kompetenz aufbauen wollen
• Personen, die sich gleichzeitig für KI-gestützte Arbeitstechniken im Büroumfeld weiterbilden möchten

Die Weiterbildung wird im Vollzeitformat durchgeführt und kombiniert SAP-Systemtraining mit dem Arbeiten-5.0-Modul. Trainer führen zunächst durch Konzepte und Systemprozesse, anschließend üben Teilnehmende eigenständig am laufenden SAP-System. Das KI-Modul wird praxisnah gestaltet — Teilnehmende arbeiten direkt mit aktuellen KI-Tools und reflektieren deren Einsatz in typischen Büro- und Sachbearbeiter-Kontexten. Der Wechsel zwischen beiden Kurssträngen sorgt für Abwechslung und zeigt, wie sich SAP-Anwendung und KI-Kompetenz im Berufsalltag ergänzen.

Vollzeitmaßnahme. Kurszeiten und Gesamtdauer variieren je nach Anbieter und Standort. Das Kursprogramm ist so strukturiert, dass sowohl der SAP SD-Strang als auch das Arbeiten-5.0-Modul vollständig abgearbeitet werden.

Der Kurs schließt mit dem offiziellen SAP-Anwenderzertifikat SD ab, das von SAP extern abgenommen wird. Ergänzend stellt der Bildungsträger eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung aus. Das SAP SD-Zertifikat ist ein anerkannter Beleg für Vertriebssystem-Kompetenz auf Anwenderniveau und wird in Stellenausschreibungen für Sachbearbeiter-Tätigkeiten im kaufmännischen Bereich häufig als Qualifikationsmerkmal genannt.

Auftragsmanagement ist eine der stabilsten kaufmännischen Funktionen im Unternehmen — Bestellungen werden immer bearbeitet, Lieferungen abgewickelt und Rechnungen gestellt. Wer diesen Prozess in SAP beherrscht, ist in jedem mittelständischen oder großen Unternehmen, das SAP einsetzt, direkt einsetzbar. Das SAP SD-Zertifikat belegt diese Kompetenz auf eine für Arbeitgeber nachvollziehbare Weise. Das Besondere an diesem Kurs ist der integrierte Blick auf die Arbeitswelt von morgen. Das Arbeiten-5.0-Modul ist keine theoretische Ergänzung, sondern ein praxisnahes Training mit aktuellen KI-Werkzeugen. Sachbearbeiter, die KI sinnvoll einsetzen — etwa beim Formulieren von Angeboten, beim Erstellen von Korrespondenz oder beim Auswerten von Auftragsdaten — arbeiten schneller, präziser und entlasten ihre Teams spürbar. Die Kombination aus solider SAP-SD-Kompetenz und moderner KI-Handlungsfähigkeit schafft ein zeitgemäßes Berufsprofil, das auf dem Stellenmarkt heute bereits gefragt ist und in den kommenden Jahren weiter an Bedeutung gewinnen wird. Wer beide Stränge dieses Kurses erfolgreich abschließt, ist nicht nur für die aktuelle Jobsituation gut aufgestellt, sondern hat gleichzeitig die Grundlagen erworben, um die fortschreitende Digitalisierung aktiv mitzugestalten.