Vertriebssachbearbeiter mit SAP und ICDL – Zertifizierung

Diese Weiterbildung verbindet drei Bausteine, die für die Arbeit als Vertriebssachbearbeiterin oder Vertriebssachbearbeiter zusammengehören: die Anwendung von SAP S/4HANA im Vertriebsmodul, die international anerkannte ICDL-Zertifizierung für den sicheren Umgang mit Microsoft 365 sowie kaufmännisches Vertriebswissen von der Kundenakquise bis zur Bestandskundenpflege. Teilnehmende lernen, Vertriebsprozesse im SAP-System von der Angebotserstellung bis zur Auftragsabwicklung zu steuern, Dokumente und Präsentationen professionell in Word, Excel und PowerPoint zu erstellen und die Grundlagen von IT-Sicherheit und Datenschutz sicher anzuwenden. Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Fachkenntnisse in SAP erweitern und sich für Aufgaben in der Vertriebssachbearbeitung qualifizieren möchten.

Modul 1 — SAP SD: Vertriebsprozesse mit S/4HANA Der Vertrieb ist eines der zentralen Module in SAP S/4HANA. Dieses Modul führt in die Benutzeroberfläche Fiori ein und vermittelt, wie Vertriebsprozesse von der Anfrage bis zur Lieferung im System abgebildet werden.

• Überblick über SAP S/4HANA und Navigation in der Fiori-Oberfläche
• Ablauf und Steuerung typischer ERP-Vertriebsprozesse
• Anpassung von Belegen, Belegarten, Kategorien und Einteilungstypen
• Systemgestützte Datenfindung und Planung im Vertriebsumfeld
• Zusammenhänge zwischen Auftrag, Lieferung und Fakturierung im System
• Wiederholung prüfungsrelevanter SAP-Themen anhand von Beispielaufgaben

Modul 2 — ICDL: Digitale Zusammenarbeit, IT-Sicherheit und Datenschutz Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen und ein solides Verständnis von IT-Sicherheit gehören zur Grundausstattung jeder Vertriebssachbearbeitung. Dieses Modul bereitet gezielt auf den entsprechenden ICDL-Baustein vor.

• Digitale Zusammenarbeit und effiziente kollaborative Produktion
• Grundlagen der IT-Sicherheit und gängige Sicherheitskonzepte
• Sicheres Datenmanagement im beruflichen Alltag
• Überblick über die DSGVO und ihre praktische Bedeutung
• Rechte der Betroffenen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
• Praktische Umsetzung rechtlicher Vorgaben im Arbeitsalltag

Modul 3 — ICDL: Präsentationen, Computer- und Online-Grundlagen Neben der Systemarbeit gehört die professionelle Aufbereitung von Informationen zu den Kernaufgaben im Vertrieb. Dieses Modul vermittelt den sicheren Umgang mit digitalen Geräten sowie die Erstellung überzeugender Präsentationen.

• Sicherer Umgang mit digitalen Geräten, Anwendungen und Dateiverwaltung
• Professionelle Kommunikation mit E-Mail- und Kalenderwerkzeugen
• Erstellung ansprechender Präsentationen mit Text, Tabellen und Grafiken
• Strukturierter Aufbau und Gestaltung von Präsentationsfolien
• Ausgabe und Weitergabe fertiger Präsentationen
• Grundlagen der Online-Recherche und -Kommunikation

Modul 4 — ICDL: Textverarbeitung und Tabellenkalkulation Angebote, Auftragsbestätigungen und Auswertungen entstehen im Vertriebsalltag meist in Word und Excel. Dieses Modul vertieft den professionellen Umgang mit beiden Anwendungen.

• Texte und Dokumente in Word professionell erstellen und formatieren
• Tabellen, Grafiken und Seriendruck effektiv einsetzen
• Arbeitsmappen und Tabellenblätter in Excel verwalten und bearbeiten
• Formeln, Funktionen und Diagramme zur Datenanalyse nutzen
• Dokumente und Tabellen druckfertig aufbereiten und ausgeben
• Verknüpfung von Excel-Auswertungen mit Vertriebskennzahlen

Modul 5 — Vertriebsmanagement Neben der Systembeherrschung braucht Vertriebssachbearbeitung kaufmännisches Verständnis für den gesamten Kundenprozess. Dieses Modul behandelt die praktischen Abläufe von der Kundenansprache bis zur langfristigen Kundenbindung.

• Grundlagen des Customer-Relationship-Managements (CRM)
• Ablauf und Techniken der Auftragsakquise
• Systematische Auftragsdurchführung von der Bestellung bis zur Lieferung
• Verkaufstechniken für Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Bestandskundenpflege und langfristige Kundenbindung
• Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kundensituationen

Die einzelnen Bausteine bauen inhaltlich aufeinander auf und werden durch Übungsaufgaben verzahnt: SAP-Vertriebsprozesse werden beispielsweise mit den in Excel erlernten Auswertungstechniken kombiniert, um realistische Arbeitsabläufe der Vertriebssachbearbeitung abzubilden. Am Ende jedes ICDL-Bausteins werden prüfungsrelevante Themen anhand von Beispielaufgaben wiederholt, um die Teilnehmenden gezielt auf die jeweilige Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.

Die Weiterbildung richtet sich an Interessierte, die ihre Fachkenntnisse in SAP erweitern und sich zusätzlich mit einer international anerkannten ICDL-Zertifizierung für den Büroalltag qualifizieren möchten. Geeignet ist sie für den Einstieg in die kaufmännische Auftragsbearbeitung ebenso wie für eine berufliche Neuorientierung im Vertrieb.

• Personen, die eine Tätigkeit in der Vertriebssachbearbeitung anstreben
• Kaufmännische Fachkräfte, die ihre SAP-Kenntnisse erweitern möchten
• Berufserfahrene, die eine ICDL-Zertifizierung für den Büroalltag anstreben
• Personen mit Interesse an CRM- und Auftragsprozessen
• Quereinsteiger:innen mit Interesse an einer Vertriebslaufbahn

Der Kurs kombiniert Präsenz- und Online-Anteile im Combined-Learning-Format und ist als Vollzeitweiterbildung organisiert. Jeder der fünf Bausteine dauert rund vier Wochen und wechselt zwischen theoretischer Einführung, geführten Systemübungen in SAP sowie praktischen Aufgaben in den Microsoft-365-Anwendungen.

Die Weiterbildung gliedert sich in fünf Bausteine von jeweils rund vier Wochen Dauer und wird in Vollzeit im Combined-Learning-Format durchgeführt. Damit ergibt sich ein Gesamtumfang von etwa 20 Wochen für alle Module inklusive Vertriebsmanagement.

Die Weiterbildung schließt mit mehreren Nachweisen ab: dem ICDL-Zertifikat für die absolvierten Microsoft-365-Bausteine, einem SAP-Zertifikat für das Vertriebsmodul sowie einem trägerinternen Zertifikat mit dem Titel der Gesamtweiterbildung.

Vertriebssachbearbeitung erfordert heute mehr als reine Systemkenntnisse: Wer Angebote erstellt, Aufträge abwickelt und Kunden betreut, muss SAP-Prozesse verstehen, digitale Werkzeuge sicher beherrschen und gleichzeitig kaufmännisches Gespür für die Kundenbeziehung mitbringen. Diese Weiterbildung bringt genau diese drei Bereiche zusammen, statt sie getrennt zu vermitteln. Die Kombination aus SAP-Systemwissen und ICDL-Zertifizierung ist besonders wertvoll, weil beide Qualifikationen unabhängig voneinander anerkannt sind und in Stellenausschreibungen für kaufmännische Vertriebspositionen häufig konkret nachgefragt werden. Wer beide Nachweise gemeinsam mitbringt, hebt sich von Bewerbungen ab, die nur eine der beiden Qualifikationen abdecken. Das Vertriebsmanagement-Modul rundet die Weiterbildung ab, indem es die technischen Fähigkeiten mit dem eigentlichen Vertriebshandwerk verbindet: von der ersten Kundenansprache über die Auftragsabwicklung im SAP-System bis zur langfristigen Kundenbindung. Damit sind Absolventinnen und Absolventen für den direkten Einstieg in vertriebsnahe kaufmännische Positionen vorbereitet.