Design Thinking und E-Commerce mit Social Media – Kurs

Ein guter Onlineshop entsteht nicht zufällig, sondern aus einem Verständnis für Nutzerbedürfnisse, einer soliden technischen Umsetzung und einer durchdachten Vermarktung. Dieser Kurs verbindet drei Bereiche, die in vielen Weiterbildungen getrennt betrachtet werden: Design Thinking als Methode, um Produkte und Kundenerlebnisse konsequent aus Nutzersicht zu entwickeln, den praktischen Aufbau eines Onlineshops über Shopify sowie die Vermarktung dieses Shops über Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, YouTube, TikTok und X. Teilnehmende lernen, wie eine Produktidee mit Design-Thinking-Methoden geschärft, in Shopify technisch umgesetzt und über passende Social-Media-Kanäle an die Zielgruppe herangetragen wird, statt diese drei Schritte isoliert voneinander zu betrachten.

Der erste Block führt in Design Thinking als Innovationsmethode ein. Teilnehmende lernen den iterativen Prozess aus Verstehen, Beobachten, Definieren, Ideen entwickeln, Prototypen bauen und Testen kennen und wenden ihn auf ein E-Commerce-Beispiel an.

• Grundhaltung und Prozessphasen von Design Thinking
• Methoden zur Nutzerbeobachtung und Bedürfniserfassung
• Entwicklung von Personas für eine Zielgruppe im Onlinehandel
• Ideenfindung und Bewertung von Produkt- oder Shop-Konzepten
• Aufbau einfacher Prototypen für Produktideen oder Shop-Elemente
• Testen von Prototypen und Ableiten von Anpassungen

Der zweite Block behandelt den technischen Aufbau eines Onlineshops in Shopify. Von der Grundstruktur bis zum Checkout wird der komplette Weg von der leeren Plattform zum funktionsfähigen Shop durchlaufen.

• Einrichtung und Grundstruktur eines Shopify-Shops
• Anlage von Produkten, Varianten und Kategorien
• Gestaltung von Produktseiten mit Bild- und Textinhalten
• Aufbau eines nachvollziehbaren Checkout-Prozesses
• Mobile Optimierung und Ladezeit im Shopify-Shop

Der dritte Block widmet sich der Vermarktung des Shops über die relevanten Social-Media-Kanäle. Teilnehmende lernen, welcher Kanal zu welchem Produkt- und Zielgruppentyp passt und wie sich Shopping-Funktionen direkt mit dem Shop verknüpfen lassen.

• Facebook- und Instagram-Shopping mit dem Onlineshop verbinden
• Pinterest als visueller Entdeckungskanal für Produkte
• Snapchat für spontane, produktnahe Inhalte
• Produktvideos für YouTube und TikTok konzipieren
• Steuerung mehrerer Kanäle über die Meta Business Suite

Der vierte Block führt Design Thinking, Shopaufbau und Kanalvermarktung zu einem durchgehenden Produktentwicklungsprozess zusammen. Teilnehmende lernen, wie Rückmeldungen aus Social Media wiederum in neue Design-Thinking-Zyklen einfließen können.

• Verbindung von Nutzerfeedback aus Social Media mit Design-Thinking-Erkenntnissen
• Iterative Anpassung von Shop-Elementen anhand von Kundenreaktionen
• Abstimmung von Produktangebot, Shop-Gestaltung und Kanalauswahl
• Aufbau eines konsistenten Markenbilds über Shop und Social Media hinweg
• Planung eines Produktlaunches über mehrere Kanäle

Im begleitenden Praxisteil entwickeln die Teilnehmenden ein durchgehendes Beispielprojekt von der ersten Nutzeridee bis zum vermarkteten Shop-Produkt, sodass die drei Themenfelder sichtbar ineinandergreifen.

• Durchführung eines Nutzerinterviews zu einer Beispiel-Produktidee
• Erstellung einer Persona für die Zielgruppe des Beispielprojekts
• Entwicklung und Bewertung mehrerer Produktideen im Team
• Bau eines einfachen Prototyps für das gewählte Produkt
• Test des Prototyps und Dokumentation der Rückmeldungen
• Einrichtung eines Shopify-Shops für das Beispielprodukt
• Gestaltung einer vollständigen Produktseite in Shopify
• Verknüpfung des Shops mit Facebook- und Instagram-Shopping
• Konzeption eines Pinterest-Pins und eines TikTok-Kurzvideos für das Produkt
• Aufbau einer Meta-Business-Suite-Struktur für den Beispielshop
• Planung eines kleinen Produktlaunches über die gewählten Kanäle
• Präsentation des Gesamtprojekts von der Nutzeridee bis zur Vermarktung

Design Thinking wird im Kurs nicht als isoliertes Kreativitätstool behandelt, sondern durchgehend mit dem konkreten Shopaufbau und der Kanalvermarktung verknüpft, damit Teilnehmende erleben, wie Nutzerorientierung, Technik und Reichweite gemeinsam ein E-Commerce-Angebot formen.

Wer lernen möchte, konsequent aus Nutzersicht zu denken und dieses Denken direkt in einen funktionierenden Onlineshop zu übersetzen, ist hier richtig – sowohl mit vorhandener Berufserfahrung im Bereich Social Media und E-Commerce als auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger im Online Marketing, die einen strukturierten Einstieg in Shopaufbau und Vermarktung suchen.

• angehende E-Commerce-Manager/innen, die Shop-Aufbau und Vermarktung verbinden möchten
• Social-Media-Consultants mit Interesse an Produktentwicklung
• Gründerinnen und Gründer, die einen eigenen Onlineshop aufbauen wollen
• Produktverantwortliche, die Design Thinking praktisch anwenden möchten
• Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger mit Interesse an E-Commerce

Der Kurs verbindet im Combined-Learning-Format feste Lerneinheiten mit begleitende eigenständige Übungsphasen. Design-Thinking-Übungen finden bewusst in Kleingruppen statt, da Nutzerverständnis und Ideenentwicklung vom Austausch mehrerer Perspektiven profitieren; der Shopaufbau in Shopify sowie die Kanalvermarktung werden dagegen praxisnah am eigenen Beispielprojekt erarbeitet.

Zwischen Kleingruppenarbeit und individuellem Shopaufbau erstreckt sich der Kurs über mehrere Wochen und wird ganz überwiegend in Teilzeit belegt; nur vereinzelt findet er in Vollzeit statt. Details zum zeitlichen Ablauf bespricht der Anbieter mit den Teilnehmenden vor Kursstart.

Der Kurs schließt mit dem trägerinternen Abschluss als Social Media Advertising Specialist (m/w/d) ab, ergänzt durch eine qualifizierte Teilnahmebescheinigung. Zusätzlich werden erworbene E-Learning-Kompetenzen und weitere Soft Skills bescheinigt. Es handelt sich um einen trägerinternen Abschluss ohne staatliche Anerkennung, der die erworbene Kompetenz im Zusammenspiel von nutzerzentrierter Produktentwicklung, Shopaufbau und Social-Media-Vermarktung dokumentiert.

Viele Onlineshops scheitern nicht an der Technik, sondern daran, dass sie an den tatsächlichen Bedürfnissen der Zielgruppe vorbeigehen oder auf den falschen Kanälen beworben werden. Dieser Kurs setzt genau hier an, indem er Design Thinking als Methode zur Nutzerorientierung mit dem konkreten technischen Aufbau in Shopify und der zielgruppengerechten Vermarktung über Social Media verbindet, statt diese drei Schritte getrennt zu vermitteln. Für den beruflichen Alltag bedeutet das: Absolvierende können eine Produktidee von der ersten Nutzerbeobachtung über den Shopaufbau bis zur Kanalvermarktung selbstständig begleiten, statt nur einen Teilschritt zu verantworten. Das ist besonders für kleinere E-Commerce-Teams oder Gründungsvorhaben wertvoll, in denen eine Person mehrere Rollen gleichzeitig ausfüllen muss. Auch für bestehende Unternehmen ist diese Verbindung relevant: Wer versteht, wie Nutzerfeedback aus Social-Media-Kanälen wiederum in neue Design-Thinking-Zyklen einfließen kann, trägt dazu bei, dass ein Onlineshop nicht statisch bleibt, sondern sich fortlaufend an den tatsächlichen Bedürfnissen der Kundschaft weiterentwickelt.