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Ergebnisse für „Service Level Management"
Breit angelegte Einführung in IT Service Management: Grundbegriffe, RACI-Modell, Service Lifecycle-Phasen und zentrale Prozesse des klassischen ITSM-Denkens.
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value — Customer Journeys gestalten, Serviceangebote entwickeln und Kunden- sowie Lieferantenbeziehungen professionell steuern.
Dieses Programm verbindet ITIL 4 Foundation mit vertiefendem IT Service Management sowie MS Project und MS Visio — für Fachleute, die IT-Services nicht nur konzeptionell verstehen, sondern auch mit konkreten Werkzeugen steuern und darstellen wollen.
Kombikurs aus ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value und Microsoft Teams: Stakeholder-Management entlang der Customer Journey kombiniert mit der praktischen Nutzung der führenden Collaboration-Plattform.
ITIL 4 Foundation-Weiterbildung für IT-Projektverantwortliche: Service Value System, Leitprinzipien, Change Enablement und die Integration agiler Arbeitsweisen in den IT-Servicebetrieb.
ITIL 4 Practice Manager CAI: fünf Kernpraktiken für Zusammenarbeit, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung, inklusive offizieller Prüfungsabnahme.
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) vertieft die Gestaltung der Customer Journey und aller Interaktionen zwischen Dienstleister, Kunden, Nutzern und Partnern — inklusive Prüfungsvorbereitung und Examen.
Offizieller MOC-10965-Kurs zu System Center 2016 Service Manager: Deployment, Konfiguration, ITIL-Ausrichtung und ITSM-Prozesse plus Microsoft Teams für die digitale Zusammenarbeit.
Offizieller Microsoft-Kurs MOC 10965: Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager für Incident-, Problem-, Change-Management und Self-Service-Portal.
Praxisnahe Weiterbildung im ITIL 4 Specialist-Modul Drive Stakeholder Value (DSV) kombiniert mit Jira und professionellem Stakeholder-Management für IT-Service-Teams.
ITIL v3 Lifecycle Service Design kombiniert mit PRINCE2 Foundation: zwei aufeinander abgestimmte Zertifizierungen für IT-Fachkräfte, die Servicekonzepte und Projektsteuerung verbinden.
Weiterbildung mit Zertifizierungsvorbereitung auf das international anerkannte ITIL 4 Foundation-Zertifikat für IT-Service-Management-Profis.
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