Kurskatalog

ITIL 4 Practice Manager CAI Kurs + Examen

ITIL 4 Practice Manager CAI: fünf Kernpraktiken für Zusammenarbeit, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung, inklusive offizieller Prüfungsabnahme.

Relationship ManagementSupplier ManagementService Level Management

ITIL 4 DSV Kurs mit Examen

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) vertieft die Gestaltung der Customer Journey und aller Interaktionen zwischen Dienstleister, Kunden, Nutzern und Partnern — inklusive Prüfungsvorbereitung und Examen.

Customer Journey MappingStakeholder-Engagement und -ManagementServiceangebote entwickeln

SCSM MOC 10965 + MS Teams – ITSM Konfiguration – Kurs

Offizieller MOC-10965-Kurs zu System Center 2016 Service Manager: Deployment, Konfiguration, ITIL-Ausrichtung und ITSM-Prozesse plus Microsoft Teams für die digitale Zusammenarbeit.

System Center Service ManagerITILIncident Management

System Center Service Manager MOC 10965 Kurs

Offizieller Microsoft-Kurs MOC 10965: Bereitstellung und Konfiguration von System Center 2016 Service Manager für Incident-, Problem-, Change-Management und Self-Service-Portal.

System Center Service Manager 2016Incident und Problem ManagementChange und Release Management

ITIL 4 + MS Project + MS Visio Weiterbildung

Dieses Programm verbindet ITIL 4 Foundation mit vertiefendem IT Service Management sowie MS Project und MS Visio — für Fachleute, die IT-Services nicht nur konzeptionell verstehen, sondern auch mit konkreten Werkzeugen steuern und darstellen wollen.

ITIL 4 FoundationIT Service ManagementMS Project

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value + MS Teams 2

Kombikurs aus ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value und Microsoft Teams: Stakeholder-Management entlang der Customer Journey kombiniert mit der praktischen Nutzung der führenden Collaboration-Plattform.

ITIL 4 Drive Stakeholder ValueCustomer Journey ManagementStakeholder Engagement

ITIL 4 DSV, Jira und Stakeholder-Management – Zertifizierung

Praxisnahe Weiterbildung im ITIL 4 Specialist-Modul Drive Stakeholder Value (DSV) kombiniert mit Jira und professionellem Stakeholder-Management für IT-Service-Teams.

ITIL 4 Drive Stakeholder ValueCustomer Journey MappingStakeholder-Engagement

Microsoft Office & 365 AZAV

ITIL Service Design & PRINCE2 Foundation – Kurs

ITIL v3 Lifecycle Service Design kombiniert mit PRINCE2 Foundation: zwei aufeinander abgestimmte Zertifizierungen für IT-Fachkräfte, die Servicekonzepte und Projektsteuerung verbinden.

ITIL Lifecycle Service DesignPRINCE2 FoundationService Level Management

ITIL 4 Foundation mit Zertifizierung

Weiterbildung mit Zertifizierungsvorbereitung auf das international anerkannte ITIL 4 Foundation-Zertifikat für IT-Service-Management-Profis.

ITIL 4 FoundationService Value SystemService Value Chain

ITIL Foundation – IT Service Management Einführung – Kurs

Breit angelegte Einführung in IT Service Management: Grundbegriffe, RACI-Modell, Service Lifecycle-Phasen und zentrale Prozesse des klassischen ITSM-Denkens.

ITSM GrundbegriffeService LifecycleRACI-Modell

ITIL 4 Foundation für IT-Projektmanagement – Zertifizierung

ITIL 4 Foundation-Weiterbildung für IT-Projektverantwortliche: Service Value System, Leitprinzipien, Change Enablement und die Integration agiler Arbeitsweisen in den IT-Servicebetrieb.

ITIL 4 Service Value SystemITIL 4 LeitprinzipienChange Enablement

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value Kurs

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value — Customer Journeys gestalten, Serviceangebote entwickeln und Kunden- sowie Lieferantenbeziehungen professionell steuern.

ITIL 4 DSVCustomer Journey MappingStakeholder-Management