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Ergebnisse für „it service support" in „IT Management & Support"
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Umfassende IT-Support-Weiterbildung mit Vorbereitung auf CompTIA A+, Microsoft 365 Endpoint Administrator und Windows Server Hybrid Administrator.
Umfassende IT-Support-Weiterbildung mit Vorbereitung auf CompTIA A+, Network+ und Microsoft 365 MD-102 — Technik, Netzwerk, Windows und Kundenkommunikation.
Doppelqualifizierung für IT-Fachkräfte: ITIL 4 Service Management und IT-Projektmanagement mit PRINCE2 und Scrum — kombiniert zu einer integrierten Lehrgangsstruktur.
Breit angelegte Einführung in IT Service Management: Grundbegriffe, RACI-Modell, Service Lifecycle-Phasen und zentrale Prozesse des klassischen ITSM-Denkens.
Einstieg in ITIL 4: Service Value System, vier Dimensionen, 7 Leitprinzipien und die 34 Management Practices des aktuellen Frameworks mit Prüfungsvorbereitung.
Einstiegskurs in IT Service Management nach ITIL 4: Service Value System, Leitprinzipien, Praktiken und Vorbereitung auf die offizielle ITIL 4 Foundation-Prüfung von Axelos.
Kombi-Weiterbildung zu ITIL 4 Foundation, DevOps Foundation und agiler Scrum-Zertifizierung als Scrum Master und Product Owner für das IT-Service-Management.
Praxisorientierter Einstieg in den IT-Support: Ticketsysteme, Fehlerdiagnose und Nutzerkommunikation für eine professionelle Helpdesk-Arbeit.
ITIL Lifecycle Service Strategy mit Zertifizierung: Prüfungsvorbereitung auf das ITIL Intermediate Qualification Service Strategy Certificate — mit Fokus auf strategische IT-Service-Planung.
Vertiefungsseminar zum ITIL-Lifecycle-Bereich Service Operation mit Vorbereitung auf die international anerkannte ITIL Intermediate-Prüfung (SO).
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfill — Vertiefung von fünf ITIL 4 Managementpraktiken inkl. Prüfungsvorbereitung und offiziellem Examen.
Umfassende Qualifizierung für den IT-Support und Service Desk – von Windows-Administration und Active Directory über hybride Azure-Umgebungen bis zur Vorbereitung auf CompTIA A+ und Microsoft-Zertifizierungen.
Vollständiges ITIL 4 Managing Professional-Programm: Die vier Specialist-Module CDS, DSV, DPI und HVIT sowie der Transition-Pfad für ITIL v3-Erfahrene in einem gebündelten Kurs.
ITIL 4 Practice Manager-Zertifizierung mit Fokus auf Monitoring & Event Management, Incident Management, Service Desk, Problem Management und Service Request Management — für erfahrene ITSM-Fachkräfte.
ITIL 4 Specialist: High Velocity IT – Vertiefungsmodul für agile, schnelle IT-Serviceorganisationen mit Lean, DevOps und Continuous Delivery.
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – Vertiefungsmodul für strategische IT-Führung, Governance und kontinuierliche Verbesserung von IT-Serviceorganisationen.
ITIL 4 Practice Manager-Qualifikation für Change Enablement, IT Asset Management, Release Management, Deployment Management und Service Configuration Management — das PIC-Modulbündel für erfahrene ITSM-Fachkräfte.
Weiterbildung für IT-Fach- und Führungskräfte zum ITIL 4 Strategic Leader (Digital & IT Strategy) kombiniert mit agilen Scrum-Rollen (Scrum Master, Product Owner).
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value — Customer Journeys gestalten, Serviceangebote entwickeln und Kunden- sowie Lieferantenbeziehungen professionell steuern.
Vertiefung im ITIL-4-Rahmenwerk mit Fokus auf die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services entlang der Service Value Chain.
ITIL 4 Practice Manager CAI vertieft fünf Praktiken für Zusammenarbeit, Qualitätssicherung und Verbesserung: Relationship, Supplier und Continual Improvement, Service Validation and Testing sowie Monitoring and Event Management.
ITIL Practitioner: Service-Management-Prinzipien praktisch anwenden, Change Management und Kommunikation vertiefen — mit internationaler Axelos-Zertifizierung.
Intensive ITIL-Prüfungsvorbereitung für Erstteilnehmende und Wiederholungsprüflinge — mit gezielter Schwachstellenanalyse, Prüfungsstrategien und offiziellem ITIL-Examen.
Die ITIL® Strategic Leader Weiterbildung führt in mehreren Modulen – von Foundation über alle Specialist-Stufen bis zum Digital & IT Strategy-Abschluss – zur vollständigen ITIL-4-Expertenzertifizierung.
Dieses Programm verbindet ITIL 4 Foundation mit dem Specialist-Modul Drive Stakeholder Value und schließt beide Zertifizierungsprüfungen ein — für Fachleute, die Stakeholder-Beziehungen und die Customer Journey im IT-Umfeld professionell gestalten.
Dieses Programm verbindet ITIL 4 Foundation mit vertiefendem IT Service Management sowie MS Project und MS Visio — für Fachleute, die IT-Services nicht nur konzeptionell verstehen, sondern auch mit konkreten Werkzeugen steuern und darstellen wollen.
Vollständige ITIL 4 Strategic Leader-Qualifizierung: Foundation, alle drei Specialist-Module (CDS, DSV, HVIT), Direct Plan & Improve, Digital & IT Strategy und MS Project — jedes Modul mit Zertifizierungsprüfung durch Axelos (PeopleCert).
ITIL 4 Managing Professional Transition (MPT) — die ehemalige Bridge-Zertifizierung für ITIL-v3-Expert-Inhaber, die in einem kompakten Programm direkt zum ITIL 4 Managing Professional-Status aufsteigen wollten.
Umfassendes ITIL-4-Programm vom Foundation-Abschluss über die Managing-Professional-Module bis zum ITIL 4 Strategic Leader, kombiniert mit MS-Project-Kompetenz für die Projektsteuerung im IT-Betrieb.
Spezialisierungskurs für ITIL v3 Lifecycle Service Transition: vertieftes Wissen zum Übergang von IT-Services in den Produktivbetrieb, mit Vorbereitung auf das ITIL Intermediate ST-Zertifikat.
ITIL v3 Lifecycle-Kurs Continual Service Improvement (CSI): Methoden und Konzepte für kontinuierliche Serviceverbesserung nach dem ITIL v3-Rahmenwerk, mit Vorbereitung auf die ITIL Intermediate CSI-Zertifizierungsprüfung.
ITIL 4 Foundation-Weiterbildung für IT-Projektverantwortliche: Service Value System, Leitprinzipien, Change Enablement und die Integration agiler Arbeitsweisen in den IT-Servicebetrieb.
IT-Dispatcher-Ausbildung: technisches Englisch, ITIL 4 Foundation, Ticketsysteme und Fernwartung sowie CompTIA-A+-Grundlagen für den First-Level-Support.
Einstieg in das ITIL 4-Framework: Grundlagen des Service Value Systems, der vier Dimensionen und der 7 Leitprinzipien — Vorbereitung auf die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung.
ITIL 4 Leader: Digitale und IT-Strategie entwickeln — Vorbereitung auf das DITS-Zertifikat für IT-Führungskräfte, die digitale Transformation strategisch gestalten.
Kombi-Kurs aus IT Service Management (ITIL 4) und IT-Projektmanagement (PRINCE2, Scrum): Betrieb und Projekte werden als zusammenhängendes System behandelt, inklusive Vorbereitung auf mehrere Herstellerzertifikate.
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